Colonna ELEKTRONIKPRAXIS: Parte 009: Se volete avere successo su Internet, vi servono le 7 C invece delle 4 P del marketing

Sicuramente conoscete le 4 P del marketing: Prodotto, Posto, Prezzo e Promozione. Anche in questo caso il mondo è cambiato: se volete davvero avere successo su Internet, dovete confrontarvi con le nuove 7 C. In questo capitolo presenterò le 7 C, che richiedono un cambiamento di mentalità.

Senza le 7 C, anche il normale marketing tradizionale non funziona più in modo ottimale. Ho scoperto queste C e vorrei che oggi ne beneficiaste.

C 1/7: Cliente

Oggi la strategia di marketing deve essere incentrata sul cliente. È necessario capire cosa motiva i clienti, cosa pensano i clienti, cosa vogliono e quali sono le loro esigenze. Non si tratta di statistiche, psicogrammi o grafici, ma delle persone che ci sono dietro.

Internet si basa sulla comprensione del comportamento dei visitatori: cosa piace fare, perché lo fanno, cosa non piace fare e perché non piace. Questo è molto importante per il successo su Internet, perché un sito web viene percepito come piacevole o fastidioso in pochi secondi. C'è stato un cambiamento di 180 gradi in questo senso: il marchio da solo non serve più se non si capisce la mente del cliente. Alcuni marchi stanno rielaborando la loro posizione di marca, orientandola semplicemente verso il cliente.

Suggerimento pratico: chiedete a qualcuno di guardare il vostro sito web per la prima volta. Chiedetegli, ad esempio, di trovare le informazioni x sul sito. State dietro di loro mentre navigano sul vostro sito. Imparerete molto sul comportamento degli utenti.

C 2/7: Coerenza

Gli scatti rapidi senza pianificazione portano rapidamente alla frustrazione su Internet, perché solo chi offre lentamente ma costantemente i propri servizi, prodotti e consigli su Internet ha una possibilità. A Google piacciono i siti vecchi che hanno dimostrato di poter resistere alla prova del tempo. Per questo è importante non credere che investire denaro oggi sia redditizio domani.

Sostenibilità e coerenza portano al successo. Questo distingue i siti e i negozi che vogliono semplicemente fare "soldi facili" da quelli che perseguono un obiettivo in modo serio e mirato e si posizionano in modo strategico. Assicuratevi di convincere regolarmente Google della vostra determinazione e coerenza con nuovi contenuti sul vostro sito web. Un blog, ad esempio, è l'ideale per questo scopo. Google ama i blog perché vengono aggiornati frequentemente e di solito hanno un design molto semplice, ideale sia per l'uomo che per la macchina.