Gli errori più comuni nell'eCommerce che devono essere evitati

Quando si tratta di fare soldi per la vostra azienda, l'e-commerce è l'opzione migliore, ma presenta anche molte potenziali insidie. Gli errori che si commettono quando si conducono affari su Internet possono avere un effetto negativo sulle vendite e sulla soddisfazione dei clienti. Pertanto, evitate i seguenti errori.

Mancanza di presenza sui social media:

I social media sono un ottimo strumento di marketing e sono anche gratuiti. Siti come Facebook, Twitter e Instagram sono strumenti pubblicitari utili per pubblicizzare il vostro sito web. Tutto ciò che dovete fare è includere i pulsanti dei social network in ogni pagina di prodotto. Per le aziende di e-commerce, i social media possono essere utilizzati anche come strategia di customer care. I clienti chiedono risposte rapide e forniscono feedback veloci sui social media. Se ignorate i social media, potreste perdere l'opportunità di comunicare con i vostri clienti e potenziali tali.

Il servizio clienti è carente:

L'errore più comune che un'azienda che opera su Internet deve evitare è un servizio clienti scadente. Se non offrite un buon servizio ai vostri clienti, questi cercheranno la stessa offerta su altri siti web. Un servizio clienti scadente, come la mancata risposta alle e-mail, il ritardo nella consegna dei prodotti, la mancata risposta alle domande dei consumatori o la consegna di prodotti sbagliati, deve essere evitato. Rendete facile per i clienti ottenere risposte alle loro domande rendendo accessibile il servizio clienti. Per migliorare il servizio clienti e l'esperienza di acquisto, attivate la chat dal vivo o aggiungete un widget di feedback al vostro sito web.

Il potenziale visivo non viene sfruttato appieno:

I clienti possono capire cosa stanno acquistando online solo quando lo vedono. Un sito web di e-commerce richiede molte immagini. Poiché le persone non possono toccare o sentire gli oggetti in vendita online, foto e video di alta qualità sul vostro sito web aiutano gli acquirenti a giudicare. Utilizzate fotografie di alta qualità per includere foto dei prodotti da diverse angolazioni o per offrire una visione a 360 gradi dei vostri prodotti. È sufficiente investire un po' di tempo per catturare le immagini giuste dei vostri prodotti e condividerle sul vostro sito web per invogliare i visitatori a vedere e acquistare i vostri prodotti.

Una call-to-action che non funziona:

L'errore più comune che la maggior parte dei siti di e-commerce commette è quello di includere una call-to-action inefficace o troppe call-to-action in ogni pagina. Catturando l'attenzione dei visitatori, è possibile aumentare le vendite grazie all'uso corretto dei pulsanti call-to-action. Assicuratevi che la vostra pagina di destinazione contenga un chiaro invito all'azione, altrimenti i vostri clienti abbandoneranno il sito web senza compiere il passo richiesto.

Se volete avere successo nella vostra attività di eCommerce, evitate gli errori di cui sopra.