Eコマースで避けなければならない最も一般的な間違い

ビジネスでお金を稼ぐとなると、Eコマースは最良の選択肢ですが、多くの潜在的な落とし穴も伴います。インターネット上でビジネスを行う際に犯してしまうミスは、売上や顧客満足度に悪影響を及ぼしかねません。そのため、以下のようなミスは避けましょう。

ソーシャルメディアにおける存在感の欠如：

ソーシャルメディアは、無料で利用できる優れたマーケティングツールだ。フェイスブック、ツイッター、インスタグラムなどのサイトは、あなたのウェブサイトを宣伝するのに便利な広告ツールです。あとは、すべての商品ページにソーシャル・ネットワーキング・ボタンを設置するだけです。eコマース・ビジネスにとって、ソーシャルメディアは顧客ケア戦略としても活用できる。顧客はソーシャルメディア上で素早い反応を求め、素早いフィードバックをする。ソーシャルメディアを無視すれば、顧客や見込み客とのコミュニケーションの機会を逃してしまうかもしれません。

カスタマーサービスが不足している：

インターネットビジネスが避けなければならない最も一般的な間違いは、カスタマーサービスの質の低さである。顧客に良いサービスを提供しなければ、顧客は他のウェブサイトで同じオファーを探すでしょう。Eメールに返信しない、商品の配送を遅らせる、消費者の質問に答えない、間違った商品を配送するなど、カスタマーサービスの質の低さは避けるべきです。カスタマーサービスを利用しやすいものにすることで、顧客が質問に対する回答を得やすくしましょう。カスタマーサービスとショッピング体験を改善するために、ライブチャットを有効にしたり、ウェブサイトにフィードバックウィジェットを追加してください。

視覚的なポテンシャルは十分に生かされていない：

顧客はオンラインで購入するものを見て初めて理解することができます。eコマースのウェブサイトには、多くのビジュアルが必要です。オンラインで販売されているものは触ったり感じたりすることができないため、ウェブサイト上の高品質な商品写真や動画が買い物客の判断材料となります。高品質な写真を使って、さまざまな角度からの商品写真を掲載したり、商品を360度見渡せるようにしましょう。適切な商品画像を撮影し、ウェブサイト上で共有することで、訪問者の購買意欲を高めることができます。

機能しないコール・トゥ・アクション：

ほとんどのEコマースサイトが犯している最も一般的な間違いは、効果的でないコール・トゥ・アクション、またはすべてのページに多すぎるコール・トゥ・アクションを含めることです。コールトゥアクションボタンを適切に使用することで、訪問者の注意を引き、売上を増加させることができます。ランディングページに明確な行動喚起が含まれていることを確認してください。そうでなければ、顧客は必要なステップを踏まずにウェブサイトを去ってしまうでしょう。

Eコマース・ビジネスで成功したいのであれば、上記のようなミスは避けよう。