ELEKTRONIKPRAXISコラム：第028回：最適にデザインされたB2Bウェブサイトのための最も重要なルール

9B2B企業のインターネット・プレゼンスは、ウェブサイトへの訪問者から新たなコンタクトや将来の顧客を獲得することに成功すれば、最適なものとなる。そのため、企業はウェブサイトを立ち上げ、計画する際に一定のルールに従う必要がある。B2Bインターネット・マーケティングの専門家であり、iROI戦略の考案者でもあるサンジャイ・ソールディが、これらのルールについて説明する。

B2Bのウェブサイトを構築・計画する際には、遵守すべき一定のルールがあり、それが企業の成功の一因となる。多くのウェブデザイナーは、B2Bの特別な要件を考慮することなく、B2CのウェブサイトのルールをB2Bのウェブサイトに単純に移植しています。例えば、一部のB2BウェブサイトはFlashアニメーションでデザインされています。これらのFlashアニメーションは検索エンジンに認識されず、そのコンテンツはGoogle & Co.

また、社内でアニメーションの実行を禁止している企業も多い。その結果、ブラウザで正しく表示されないウェブサイトが呼び出されることになる。にもかかわらず、B2BのウェブサイトはFlashで開発され、訪問者がコンタクトにならないことを不思議に思っている。

B2BウェブサイトではFlashアニメーションを避ける

ここ数年、人々はインターネット上の特定の処理に慣れ、特にB2B分野では、アニメーションロゴなど、必要のないアニメーションは期待しないようになっている。さらに、特にB2Bでは、時間が重要な役割を果たします。ウェブデザイナーのロジックを理解した上で、最終的にコンタクトを取る人はいません。

あなたがロックスターなら、訪問者は「クール」なアニメーションを見るためだけにウェブサイトの前で喜んで待つだろう。B2Bであれば、本当に価値のある情報にいかに早くたどり着けるか、そして時間を無駄にしないようにいかに簡単にできるかが重要だ。

人は習慣の生き物であり、インターネットがそれを変えることはありません。訪問者が期待するところに情報を与え、そのために最初に検索する必要がないのです。1999年以来、iROI戦略は一定のルールに従ってウェブサイトを構築することを説いており、最大の投資収益率を保証するB2Bウェブサイトのテンプレートを定義している。このルールに違反したサイトは、訪問者がすぐにサイトを去ってしまうというペナルティを受ける。

ユーザーの視点に立った最適設計の根拠

私たちはこのレイアウトを「3カラムデザイン」と命名し、特にB2Bの世界で何度もテストを繰り返しました。その結果、人々はこのデザインを認識し、その使い方を知り、素早く簡単に探し当てることができるようになりました。もちろん、このデザインは基本的なテンプレートに過ぎない。詳細はあなたのウェブサイト用にカスタマイズする必要があります。とはいえ、最適に進めるためのガイドラインはあります。

ロゴはすべてのページで左側にあり、行動喚起エリアとパンくずリスト（ホーム＞カテゴリー＞サブカテゴリー）は、訪問者のナビゲーションを助けるために常に同じ場所になければならない。一方、グーグルでさえ、検索結果を3カラムデザインに適応させている。行動喚起は非常に重要です。なぜなら、訪問者はかなり早くあなたに連絡したり、見本市などですぐにあなたに会える場所を見つけることができなければならないからです。

訪問者をビジネス・コンタクトに変える

さらに、コールバックサービスやビデオ、ニュースレターの登録を統合することもできる。訪問者が自分自身を認識せずに消えてしまわないようにすることが重要である。ダウンロードできるホワイトペーパーも良い助けとなる。

ナビゲーションは左側と上部にあり（メインナビゲーション）、次にコンテンツが来る。コンテンツは、バナーテキストと同様に、見出しと小見出しにきちんと分けられるべきである。画像も、例えば動画と同様に、これをサポートすることができる。

検索ボックスは右上にあるべきものだ（ウィキペディアもそれを採用した）。もしあなたの代理店が「それは偶然に違いない！」と言うのであれば、変更する時だ！

キーワードクラウドが検索エンジンをサポート

コンテンツの下、つまりテキストの下には、いわゆるキーワードクラウドを使うのが一般的になっている。これは、検索エンジンがコンテンツをインデックスする際の大きな助けとなる。

訪問者にとって最も興味のないエリアは右上にある。ここには、インプリントや利用規約などを配置します！

このデザインによって、将来的に訪問者をよりよく拾い上げることができるだけでなく、関連情報を提供することで、彼らをビジネスコンタクトに変えることもできる。たとえウェブエージェンシーからクリエイティビティを奪ったとしても、デザイン賞を獲得したいのか、それとも新たなコンタクト、ひいては将来の顧客を獲得したいのかは、あなたが決めることだ！