ELEKTRONIKPRAXISコラム：第026回：B2B企業がインターネット・マーケティング戦略にFacebookを活用する方法

多くの人にとって、フェイスブックはプライベートな情報を交換するためのインターネット上のコミュニケーションのおもちゃのひとつにすぎない。しかし、意思決定者もフェイスブックに時間を費やしている。インターネット・マーケティングの専門家であるサンジャイ・ソールディが、B2B企業がフェイスブック・マーケティングをインターネット・マーケティング戦略に簡単に組み込む方法を紹介し、フェイスブック活用のための7つの提言を行う。

多くのB2B企業がフェイスブックといえば、プライベートな情報を交換するポータルを想像するだろう。多くの人にとって、フェイスブックはインターネット上でコミュニケーションするためのおもちゃの一つに過ぎず、B2Bインターネットマーケティングには全く適していないようだ。

これほど多くの人々がすでにフェイスブックで活動しているのなら、最終消費者やハーツIVの受給者だけがフェイスブックを利用していると本気で信じているのだろうか？いいえ、あなたのターゲット・グループの意思決定者もフェイスブックを利用しているからです。小売業者の専務取締役だって、友人や知人とつながりたいのは同じだと思いませんか？ターゲット・グループがたむろする場所に、あなたの会社とともに存在し、そこで模範的な印象を与えるのはどうだろう？

B2B企業のFacebook戦略は多層的である

B2B企業はブランドでもある。ブランドを築くには、人々の信頼が必要だ。信頼を失ったブランドはどうなるのか？現在、トヨタは苦境に立たされており、ブランド価値、ひいては企業価値の面でも苦しんでいる。かつては、特にB2Bにおいて、自社の製造、生産、そして提供する製品に対する信頼を生み出すために、多大な努力が払われた。

私のセミナーでは、「従業員が勤務時間中にフェイスブックをやっていて、本来の仕事がおろそかになってもいいのでしょうか」という質問をよく受ける。明らかに、そんなに簡単なことではないが、そんなに難しいことでもない。

今日、あなたにはまさにこうしたことをするチャンスがある。

iROIのFacebookマーケティング 7つのステップ

アクティブなFacebookアカウントは社会的信用を生み出します。Facebookで積極的に活動し、アクティビティを促しましょう。次の7つのステップをお勧めします：

1. あなたのプロフィールに「いいね！」を押してもらい、あなたとつながりましょう。あなたの専門知識を裏付ける、さまざまな情報源から良質で興味深いコンテンツを書きましょう。インターネットでは、良いコンテンツが推奨されることが多いことを覚えておいてください。
2. あなたのプロフィールに対する訪問者のコメントを監視し、定期的にディスカッションに参加しましょう。
3. 画像の力を活用する - 画像は、人々があなたの会社や製品をよりよく理解することを保証します。
4. もし物理的な製品をお持ちなら、それがどこで使われているのか、おそらく日常的な物（例えば、iPadの中にある製造部品の1つ）の中にでもあるのかを示しましょう。そうすることで、訪問者と製品を結びつけることができ、信頼が生まれます！
5. プロフェッショナルがどのように製品を扱っているかを見せ（例えば工場のホールで）、場合によってはどの従業員が製品を製造しているかも見せる（製品の情緒化とブランドの強化）
6. 動画はダイナミックなコンテンツであなたのFacebookページをサポートします。インタビューを受けたことがありますか？見本市やイベントで、あなたの専門知識をアピールする動画はありますか？これは、YouTubeで公開し、Facebookで公開する理想的なコンテンツです。
7. あなたのイメージビデオを制作し、インターネット上の全世界に公開しましょう。

B2B企業向けFacebookマーケティングの実際

従業員全員がフェイスブックで仕事をするとは誰も思っていない。半年前、若い学生のフィリプが私に近づき、私のフェイスブックのアカウントを管理したいと申し出てきた。私も皆さんと同じようにとても忙しく、フェイスブックに費やす時間はほとんどなかったので、この若者を信頼し、少しずつ私のアカウントを教えた。そして、それは私にとってとても価値のあることだった！

それ以来、他のB2B企業にも彼を推薦し、とても良い結果を得ています。今では、私自身は特別なコメントしか扱いません。私を見習って、この世界を知り尽くし、相談に乗ってくれるこの若者を仲間に入れてください！そして、Facebookを使ったB2Bインターネット・マーケティングでの具体的な成功をお約束します！