WhatsAppはテキストメッセージ、写真、音声、ビデオをやり取りできるモバイルソーシャルメッセージングアプリです。連絡先リストに登録されている誰とでもコミュニケーションが可能です。WhatsAppマーケティングは新規顧客と繋がり、ブランドを宣伝する強力なツールです。
ローカルビジネスではWhatsAppをリアルタイムコミュニケーションツールとして活用し、顧客とのつながりを深めています。Facebookで潜在顧客とつながり、WhatsAppで次のステップへ。WhatsAppには中小企業を効果的に宣伝する様々な機能があります。以下にその機能を簡単にご紹介します。
メッセージング
WhatsAppは単にテキストメッセージを送信するだけではありません。テキスト、オーディオ、ビデオ形式で商品やサービスの宣伝ができ、潜在顧客に商品やサービスの正確なイメージを伝えることができます。また、WhatsAppのブロードキャスト機能を活用すれば、大人数への配信も可能です。
グループ別ターゲティング
マーケティング担当者はWhatsAppを使って特定のグループをターゲットにすることができます。共通の興味に基づいたグループを作り、グループディスカッションを行うこともできます。これにより、同じような興味や要望を持つ顧客を特定することができます。また、グループメンバーが情報を共有することで、バイラル拡散の可能性も高まります。
キャンペーン
マーケティング担当者はWhatsAppを使ってキャンペーンを実施します。顧客に商品やサービスを利用した写真や、看板や店舗の前でポーズを取った写真をシェアしてもらうことができます。その見返りとして、WhatsAppを通じて様々なクーポン券を送ります。こうしてデータベースを拡大し、関連コンタクトにアプローチすることでビジネスを成長させることができます。
WhatsAppによるカスタマーサービス
WhatsAppはカスタマーサービスの理想的なツールです。また、顧客はカスタマーサービスに電話するよりもWhatsAppで連絡することを好みます。WhatsAppを利用して、顧客の問題解決や製品・サービスに関するアドバイスを行いましょう。多くの人がWhatsAppを利用しているため、マーケティング担当者は潜在顧客に簡単にアプローチできます。WhatsAppは費用対効果の高いマスコミュニケーションプラットフォームとして人気が高まっています。特に中小企業にとっては、より創造的で革新的なビジネスが可能になります。
上記の機能により、中小企業でも簡単にWhatsAppでビジネスを促進することができます。これらの機能は中小企業にとって効果的なマーケティングツールです。