일렉트로닉 프랙티스 칼럼: 026편: B2B 기업이 인터넷 마케팅 전략에 Facebook을 활용하는 방법

많은 사람들에게 Facebook은 개인 정보를 교환하는 인터넷상의 또 다른 커뮤니케이션 장난감에 불과합니다. 하지만 의사 결정권자들도 Facebook에서 시간을 보냅니다. 인터넷 마케팅 전문가 산제이 사울디가 B2B 기업이 Facebook 마케팅을 인터넷 마케팅 전략에 쉽게 통합할 수 있는 방법과 Facebook 활용을 위한 7가지 권장 사항을 소개합니다.

대부분의 B2B 기업은 Facebook을 떠올릴 때 사람들이 주로 사적인 정보를 교환하는 개인 포털을 떠올립니다. 많은 사람들에게 Facebook은 인터넷에서 소통하기 위한 또 하나의 장난감일 뿐 B2B 인터넷 마케팅에는 전혀 적합하지 않습니다.

이미 많은 사람들이 Facebook에서 활동 중이라면 최종 소비자나 하트시그널 수혜자만 Facebook에 있다고 생각하시나요? 아니요, 타겟 그룹의 의사 결정권자들도 사생활이 있기 때문에 Facebook을 사용하고 있습니다. 소매업체의 전무 이사도 친구 및 지인들과 소통하고 싶은 욕구가 똑같다고 생각하지 않나요? 타겟 그룹이 어울리는 곳에 귀사와 함께 존재하고 그곳에서 모범적인 인상을 남기는 것은 어떨까요?

B2B 기업을 위한 Facebook 전략은 다층적입니다.

B2B 기업도 하나의 브랜드입니다. 브랜드를 구축하려면 사람들의 신뢰가 필요합니다. 신뢰를 잃은 브랜드는 어떻게 될까요? 현재 도요타는 어려운 시기를 겪고 있으며 브랜드 가치와 기업 가치 측면에서 어려움을 겪고 있습니다. 과거에는 특히 B2B 분야에서 자체 제조, 생산 및 제공한 제품에 대한 신뢰를 얻기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

세미나에서 저는 종종 "이제 직원들이 근무 시간 중에 Facebook을 사용하면서 핵심 업무를 소홀히 하는 것을 허용해야 할까요?"라는 질문을 받곤 합니다. 분명 쉬운 일은 아니지만 그렇다고 어려운 일도 아닙니다.

이제 이전보다 훨씬 적은 비용으로 이러한 작업을 수행할 수 있는 기회가 생겼습니다.

7단계로 알아보는 iROI 페이스북 마케팅

Facebook 계정이 활성화되면 사회적 신뢰가 형성되며, 이는 성공적인 비즈니스의 신호입니다. 계정을 활성화하고 활동을 장려하세요. 다음 7단계를 추천합니다:

1. 사람들이 내 프로필에 좋아요를 누르고 나와 연결되도록 유도하세요. 자신의 전문성을 뒷받침할 수 있는 다양한 출처의 흥미롭고 좋은 콘텐츠를 작성하세요. 좋은 콘텐츠는 인터넷에서 추천되는 경우가 많다는 점을 기억하세요.
2. 프로필에 대한 방문자의 댓글을 모니터링하고 이러한 토론에 정기적으로 참여하세요.
3. 이미지의 힘 활용하기 - 이미지로 사람들이 회사와 제품을 더 잘 이해할 수 있습니다.
4. 실제 제품이 있는 경우, 일상적인 물건(예: iPad의 생산 부품 중 하나)에서도 제품이 어디에 사용되는지 보여주세요. 이렇게 하면 방문자와 제품을 연결하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다!
5. 전문가가 제품을 사용하는 방법(예: 공장 홀)을 보여주고, 어떤 직원이 제품을 제조하는지 보여줄 수도 있습니다(제품의 감성화 및 브랜드 강화).
6. 동영상은 동적 콘텐츠로 Facebook 페이지를 지원합니다. 인터뷰에 응하셨나요? 박람회나 이벤트에서 전문성을 뽐낼 수 있는 동영상이 있나요? 이 동영상은 YouTube에 게시한 다음 Facebook에 게시하기에 이상적인 콘텐츠입니다.
7. 내 모습을 담은 이미지 동영상을 제작하여 전 세계 인터넷 사용자에게 보여주세요.

실제 B2B 기업을 위한 Facebook 마케팅

모든 직원이 Facebook에서 일할 것이라고 기대하는 사람은 아무도 없습니다. 6개월 전, 젊은 학생인 필립이 제게 다가와 제 페이스북 계정을 관리해 주겠다고 제안했습니다. 저도 여러분과 마찬가지로 매우 바빠서 페이스북에 할애할 시간이 거의 없었기 때문에 이 청년을 믿고 제 계정을 조금씩 넘겨주었습니다. 그리고 그것은 저에게 매우 보람 있는 일이었습니다!

그 후 다른 B2B 회사에도 그를 추천했고, 매우 좋은 결과를 얻었습니다. 지금은 특별한 코멘트만 직접 처리하고 있습니다. 제 사례를 따라 이 세상을 잘 알고 여러분과 상담할 수 있는 이 젊은이를 팀에 합류시키세요! 그리고 Facebook을 통한 B2B 인터넷 마케팅에서 확실한 성공을 약속드립니다!