ELEKTRONIKPRAXIS klumme: Del 009: Hvis du vil have succes på internettet, skal du bruge de 7 C'er i stedet for de 4 P'er i markedsføring

Du kender sikkert markedsføringens 4 P'er: Product, Place, Price og Promotion. Også her har verden ændret sig - hvis du virkelig vil have succes på internettet, er du nødt til at forholde dig til de nye 7 C'er. I dette kapitel vil jeg præsentere de 7 C'er, som kræver en mentalitetsændring.

Uden de 7 C'er fungerer selv normal traditionel markedsføring ikke længere optimalt. Jeg har opdaget disse C'er og vil gerne have, at du får gavn af dem i dag.

C 1/7: Kunde

I dag skal marketingstrategien være fokuseret på kunden. Man skal forstå, hvad der motiverer kunderne, hvad kunderne tænker, hvad kunderne vil have, og hvad deres behov er. Det handler ikke om statistikker, psykogrammer eller smuk grafik, men om menneskene bag dem.

På internettet handler det om at forstå de besøgendes adfærd: hvad de kan lide at gøre, hvorfor de gør det, hvad de ikke kan lide at gøre, og hvorfor de ikke kan lide det. Det er meget vigtigt for at få succes på internettet, fordi en hjemmeside opfattes som behagelig eller irriterende i løbet af få sekunder. Der er sket en 180 graders ændring her: Et brand alene hjælper ikke længere, hvis man ikke forstår, hvad kunden tænker. Nogle brands er i gang med at omlægge deres brandposition - simpelthen orienteret mod kunden.

Praktisk tip: Få nogen til at kigge på din hjemmeside for første gang. Og bed dem f.eks. om at finde information x på hjemmesiden. Stå bag dem, mens de surfer på din hjemmeside. Du vil lære en masse om brugeradfærd.

C 2/7: Konsistens

Hurtige skud uden planlægning fører hurtigt til frustration på internettet - for kun de, der langsomt men sikkert tilbyder deres tjenester, produkter og rådgivning på internettet, har en chance. Google kan godt lide gamle hjemmesider, som har bevist, at de kan klare tidens tand. Derfor er det vigtigt ikke at tro, at det kan betale sig i morgen at investere penge i dag.

Bæredygtighed og konsekvens fører til succes. Det adskiller hjemmesider og butikker, der blot vil tjene "hurtige penge", fra dem, der seriøst og målrettet forfølger et mål og positionerer sig strategisk. Du skal blot sørge for, at du regelmæssigt overbeviser Google om din beslutsomhed og konsekvens med nyt indhold på din hjemmeside. En blog er f.eks. ideel til dette. Google elsker blogs, fordi de opdateres ofte og som regel har et meget enkelt design - ideelt for både mennesker og maskiner.