Kolumne ELEKTRONIKPRAXIS: Teil 028: Die wichtigsten Regeln für einen optimal gestalteten Internetauftritt im B2B

9Der Internetauftritt eines Unternehmen im B2B ist dann optimal, wenn es gelingt, aus den Besuchern der Website neue Kontakte und künftige Kunden zu gewinnen. Darum sollten Unternehmen beim Aufbau und der Planung ihrer Website gewisse Regeln beachten. Diese Regeln erklärt Sanjay Sauldie, Experte für B2B-Internetmarketing und Erfinder der iROI-Strategie.

Beim Aufbau und der Planung von B2B-Websites sind gewisse Regeln zu beachten, die für den Erfolg des Unternehmens mit verantwortlich sind. Viele Webdesigner übertragen die Regeln von B2C-Websites einfach auf B2B Websites, ohne die speziellen Anforderungen von B2B zu beachten. So finden sich beispielsweise unter B2B-Websites einige Seiten, die mit Flash-Animationen gestaltet sind. Diese Flash-Animationen werden von Suchmaschinen gar nicht wahrgenommen und deren Inhalte von Google & Co. nicht registriert.

Außerdem gibt es viele Unternehmen, die es intern verbieten, Animationen ablaufen zu lassen. Damit kann es passieren, daß eine Website aufgerufen wird, die im Browser nicht richtig angezeigt wird, weil die Animationen fehlen. Trotz dieser Tatsache werden B2B Websites mit Flash entwickelt und man wundert sich, warum Besucher nicht zu Kontakten werden.

Vermeiden Sie Flash-Animationen auf Ihrer B2B Website

Im Laufe der letzten Jahre haben sich die Menschen im Internet an gewisse Abläufe gewöhnt und erwarten gerade im B2B-Bereich keine Animation, wo sie nicht notwendig ist, z.B. animierte Logos. Zusätzlich spielt gerade im B2B die Zeit eine wichtige Rolle. Niemand hat wirklich Zeit, die Logik Ihres Webdesigners zu verstehen, um dann endlich Kontakt zu Ihnen aufzunehmen.

Das ist bei B2C-Websites anders: Wenn Sie ein Rockstar sind, dann warten die Besucher gerne vor Ihrer Website, nur um die „coole“ Animation zu betrachten. Wenn Sie im B2B unterwegs sind, dann spielt es eine wichtige Rolle, wie schnell man an die wirklich wertvollen Informationen gelangt – und wie leicht es einem gemacht wird, damit man keine Zeit verliert.

Denken Sie bitte daran: Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und das ändert das Internet nicht. Geben Sie dem Besucher die Informationen dort, wo er sie erwartet und sie daher nicht erst suchen muss. Seit 1999 predigt die iROI-Strategie den Aufbau von Websites nach gewissen Regeln, und hat für B2B Websites eine Vorlage definiert, die den maximalen Return on Invest garantiert. Wer dagegen verstößt, wird mit Besuchern bestraft, die die Website sehr schnell wieder verlassen.

Basis für die aus Nutzersicht optimale Gestaltung

Dieses Layout haben wir „3-Spalten-Design“ getauft und es immer wieder getestet – insbesondere in der B2B-Welt. Das Ergebnis: Die Menschen kennen das Design, wissen, wie sie es bedienen können und finden sich leicht und damit schnell zurecht. Sicherlich ist dieses Design nur eine Grundvorlage. Die Details müssen für Ihren Internetauftritt individuell abgesprochen werden. Trotzdem haben Sie eine Marschrichtung, mit der Sie optimal vorgehen können.

Das Logo muss links stehen, auf allen Seiten und der Bereich Handlungsaufforderung muß ebenso wie der Brotkrumenpfad (Home > Kategorie > Unterkategorie) immer an der gleichen Stelle sein und dem Besucher damit eine Navigationshilfe sein. Inzwischen hat sogar Google seine Suchergebnisse auf das 3-Spalten-Design angepasst. Die Handlungsaufforderung ist sehr wichtig, denn hier muss der Besucher ziemlich schnell mit Ihnen in Kontakt treten können, oder erfahren, wo er Sie bald treffen kann z.B. auf einer Messe.

Aus Besuchern Business-Kontakte machen

Zusätzlich kann ein Rückrufservice eingebaut werden oder ein Video und die Newsletter-Anmeldung. Wichtig ist, daß der Besucher nicht verschwindet, ohne sich kenntlich zu machen. Eine gute Hilfe sind da auch Whitepaper, die zum Download angeboten werden, natürlich erst nach kostenloser Registrierung.

Die Navigation gehört nach links und nach oben (Hauptnavigation) und dann kommt der Inhalt, der sauber nach Überschrift und Untertitel sowie Anreißertext unterteilt werden sollte. Bilder können ebenso dabei unterstützen wie auch z.B. in Video.

Das Suchfeld gehört nach oben rechts (Wikipedia hat es jetzt auch übernommen.) Wenn Ihre Agentur Ihnen sagt „Das muss wohl Zufall sein!“, wird es Zeit, diese zu wechseln!

Keyword-Wolken unterstützen Suchmaschinen

Unter dem Inhalt, also unter den Texten, hat es sich eingebürgert, eine sogenannte Keywordwolke einzusetzen, d.h. ein Bereich, in dem die Schlüsselbegriffe aus allen Texten entnommen und dann je nach Häufigkeit in verschiedenen Größen angezeigt werden. Das ist für Suchmaschinen eine große Unterstützung beim Indizieren Ihrer Inhalte.

Der am wenigsten interessante Bereich für Besucher ist oben rechts. Dort bringen Sie dann das Impressum, AGBs etc. unter!

Mit diesem Design können Sie künftig Besucher nicht nur besser abholen, sondern auch mit den entsprechenden Informationen zum Business-Kontakt werden lassen. Auch wenn Sie gerade Ihrer Webagentur die Kreativität genommen haben, es ist Ihre Entscheidung, ob Sie einen Designpreis gewinnen möchten oder lieber neue Kontakte und damit zukünftige Kunden!