Το WhatsApp είναι μια εφαρμογή κοινωνικής ανταλλαγής μηνυμάτων για κινητά τηλέφωνα που σας επιτρέπει να ανταλλάσσετε μηνύματα κειμένου, φωτογραφίες, ήχο και βίντεο. Μπορείτε να επικοινωνείτε με οποιονδήποτε βρίσκεται στη λίστα επαφών του τηλεφώνου σας. Το μάρκετινγκ WhatsApp είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να συνδεθείτε με νέους πελάτες και να προωθήσετε το εμπορικό σας σήμα.
Οι τοπικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το WhatsApp ως εργαλείο επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο για να συνδεθούν με τους πελάτες. Επικοινωνήστε με πιθανούς αγοραστές μέσω του Facebook και πηγαίνετε αυτή τη σύνδεση στο επόμενο επίπεδο με το WhatsApp. Το WhatsApp διαθέτει μια σειρά χαρακτηριστικών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποτελεσματική προώθηση μικρών επιχειρήσεων. Αυτές οι λειτουργίες εξηγούνται συνοπτικά παρακάτω.
Μηνύματα
Το WhatsApp μπορεί να χρησιμοποιηθεί για περισσότερα από την απλή αποστολή μηνυμάτων κειμένου για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να διαφημίσετε αντικείμενα και υπηρεσίες σε μορφή κειμένου, ήχου και βίντεο, ώστε να δώσετε στους δυνητικούς πελάτες σας μια ακριβή εικόνα των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Μπορείτε επίσης να αξιοποιήσετε τη λειτουργία εκπομπής του WhatsApp για να προσεγγίσετε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων.
Στόχευση ανάλογα με τις ομάδες
Οι έμποροι χρησιμοποιούν το WhatsApp για να στοχεύουν συγκεκριμένες ομάδες ανθρώπων. Μπορούν επίσης να σχηματίσουν ομάδες με βάση κοινά ενδιαφέροντα και να διεξάγουν ομαδικές συζητήσεις μαζί τους. Αυτό βοηθά στον εντοπισμό πελατών που έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα και απαιτήσεις. Αυξάνει επίσης την πιθανότητα ιογενούς εξάπλωσης, καθώς τα μέλη της ομάδας μπορούν να μοιραστούν τις πληροφορίες με τις επαφές τους.
Εκστρατείες
Οι έμποροι χρησιμοποιούν το WhatsApp για την εκτέλεση εκστρατειών. Μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να μοιραστούν φωτογραφίες τους, στις οποίες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ή ποζάρουν μπροστά από τη διαφημιστική πινακίδα ή το κατάστημά σας. Σε αντάλλαγμα, τους στέλνετε διάφορα κουπόνια μέσω του WhatsApp. Με αυτόν τον τρόπο διευρύνετε τη βάση δεδομένων σας και αναπτύσσετε την επιχείρησή σας απευθυνόμενοι σε σχετικές επαφές.
Εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp
Το WhatsApp είναι το ιδανικό εργαλείο για την εξυπηρέτηση πελατών λόγω της τεράστιας εμβέλειάς του. Οι πελάτες σας προτιμούν επίσης να επικοινωνούν μαζί σας μέσω WhatsApp αντί να καλούν τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών σας. Χρησιμοποιήστε το για να χειρίζεστε θέματα πελατών και να προσφέρετε συμβουλές για προϊόντα ή υπηρεσίες. Δεδομένου ότι η πλειονότητα των ανθρώπων χρησιμοποιεί το WhatsApp, είναι εύκολο για τους εμπόρους να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες. Το WhatsApp γίνεται όλο και πιο δημοφιλές ως μια οικονομικά αποδοτική πλατφόρμα μαζικής επικοινωνίας. Βοηθά ιδιαίτερα τις μικρές επιχειρήσεις να γίνουν πιο δημιουργικές και καινοτόμες.
Χάρη στα παραπάνω χαρακτηριστικά, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να προωθήσουν τις επιχειρήσεις τους στο WhatsApp. Αυτά τα χαρακτηριστικά χρησιμεύουν ως αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις.