Στήλη ELEKTRONIKPRAXIS: Μέρος 026: Πώς οι εταιρείες B2B μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Facebook για τη στρατηγική μάρκετινγκ στο διαδίκτυο

Για πολλούς, το Facebook είναι απλώς ένα ακόμη παιχνίδι επικοινωνίας στο Διαδίκτυο για την ανταλλαγή προσωπικών πληροφοριών. Αλλά και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων περνούν χρόνο στο Facebook. Ο εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ Διαδικτύου Sanjay Sauldie δείχνει πώς οι εταιρείες B2B μπορούν εύκολα να ενσωματώσουν το μάρκετινγκ Facebook στη στρατηγική μάρκετινγκ Διαδικτύου και δίνει 7 συστάσεις για τη χρήση του Facebook.

Όταν οι περισσότερες εταιρείες B2B σκέφτονται το Facebook, φαντάζονται μια ιδιωτική πύλη όπου οι άνθρωποι ανταλλάσσουν κυρίως ιδιωτικές πληροφορίες. Για πολλούς, το Facebook είναι απλώς ένα ακόμη παιχνίδι επικοινωνίας στο διαδίκτυο και προφανώς καθόλου κατάλληλο για το διαδικτυακό μάρκετινγκ B2B.

Εάν τόσοι πολλοί άνθρωποι είναι ήδη ενεργοί στο Facebook, πιστεύετε σοβαρά ότι εκεί βρίσκονται μόνο οι τελικοί καταναλωτές ή οι δικαιούχοι του Hartz IV; Όχι, διότι οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων στην ομάδα-στόχο σας είναι επίσης στο Facebook, επειδή έχουν επίσης ιδιωτική ζωή. Δεν πιστεύετε ότι και ο διευθύνων σύμβουλος ενός εμπόρου λιανικής πώλησης έχει την ίδια ανάγκη να συνδεθεί με τους φίλους και τους γνωστούς του; Τι θα λέγατε να είστε παρόντες με την εταιρεία σας ακριβώς εκεί όπου συχνάζει η ομάδα-στόχος σας - και να κάνετε υποδειγματική εντύπωση εκεί;

Οι στρατηγικές Facebook για τις εταιρείες B2B είναι πολυεπίπεδες

Μια εταιρεία B2B είναι επίσης ένα εμπορικό σήμα. Για να χτίσετε μια μάρκα, χρειάζεστε την εμπιστοσύνη των ανθρώπων. Τι συμβαίνει σε μια μάρκα που χάνει την εμπιστοσύνη; Λοιπόν, η Toyota περνάει αυτή τη στιγμή μια δύσκολη περίοδο και υποφέρει όσον αφορά την αξία του εμπορικού σήματος και συνεπώς και την αξία της εταιρείας. Στο παρελθόν, καταβλήθηκε μεγάλη προσπάθεια -ιδιαίτερα στο Β2Β- για να δημιουργήσει εμπιστοσύνη στην ίδια την κατασκευή, την παραγωγή και τα προϊόντα που παρέδιδε.

Στα σεμινάριά μου, μου τίθεται συχνά το ερώτημα: "Θα πρέπει τώρα να επιτρέψουμε στους υπαλλήλους μας να βρίσκονται στο Facebook κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας και να παραμελούν την κύρια εργασία τους;". Προφανώς, δεν είναι τόσο εύκολο, αλλά ούτε και τόσο δύσκολο.

Σήμερα έχετε την ευκαιρία να κάνετε ακριβώς αυτά τα πράγματα - αλλά σε ένα κλάσμα του προηγούμενου κόστους.

Μάρκετινγκ iROI Facebook σε 7 βήματα

Ένας ενεργός λογαριασμός στο Facebook δημιουργεί κοινωνική εμπιστοσύνη - είναι σημάδι μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι είστε ενεργοί εκεί και ενθαρρύνετε τη δραστηριότητα. Συνιστώ τα ακόλουθα 7 βήματα:

1. Κάντε τους ανθρώπους να κάνουν like στο προφίλ σας και να συνδεθούν μαζί σας. Γράψτε καλό και ενδιαφέρον περιεχόμενο από διάφορες πηγές που υποστηρίζουν την εξειδίκευσή σας. Να θυμάστε: το καλό περιεχόμενο συνιστάται συχνά στο Διαδίκτυο.
2. Παρακολουθήστε τα σχόλια των επισκεπτών σας στο προφίλ σας και συμμετέχετε τακτικά σε αυτές τις συζητήσεις.
3. Αξιοποιήστε τη δύναμη των εικόνων - οι εικόνες εξασφαλίζουν ότι οι άνθρωποι κατανοούν καλύτερα την εταιρεία και τα προϊόντα σας.
4. Εάν έχετε ένα φυσικό προϊόν, δείξτε πού χρησιμοποιείται, ίσως ακόμη και σε καθημερινά αντικείμενα (π.χ. ένα από τα εξαρτήματα παραγωγής σας σε ένα iPad). Αυτό συνδέει τους επισκέπτες με το προϊόν σας και δημιουργεί εμπιστοσύνη!
5. Δείξτε πώς εργάζονται οι επαγγελματίες με τα προϊόντα σας (π.χ. σε μια αίθουσα του εργοστασίου) και ενδεχομένως δείξτε επίσης ποιοι εργαζόμενοι κατασκευάζουν τα προϊόντα σας (συναισθηματοποίηση των προϊόντων σας και ενίσχυση της μάρκας)
6. Τα βίντεο υποστηρίζουν τη σελίδα σας στο Facebook με δυναμικό περιεχόμενο. Έχετε πάρει συνέντευξη; Υπάρχουν βίντεο με εσάς σε μια εμπορική έκθεση ή εκδήλωση όπου μπορείτε να επιδείξετε την τεχνογνωσία σας; Αυτό είναι το ιδανικό περιεχόμενο για δημοσίευση στο YouTube και στη συνέχεια στο Facebook.
7. Φτιάξτε ένα βίντεο με την εικόνα σας και δείξτε το σε ολόκληρο τον κόσμο του Διαδικτύου.

Μάρκετινγκ στο Facebook για εταιρείες B2B στην πράξη

Κανείς δεν περιμένει από όλους τους υπαλλήλους να εργάζονται στο Facebook. Πριν από έξι μήνες, ο Filip, ένας νεαρός φοιτητής, με πλησίασε και προσφέρθηκε να διαχειριστεί τον λογαριασμό μου στο Facebook. Καθώς είμαι -όπως κι εσείς- πολύ απασχολημένος και επομένως έχω ελάχιστο χρόνο για το Facebook, εμπιστεύτηκα αυτόν τον νεαρό και του έδωσα τον λογαριασμό μου σιγά-σιγά. Και αυτό άξιζε τον κόπο για μένα!

Έκτοτε τον έχω συστήσει σε άλλες εταιρείες B2B - με πολύ καλά αποτελέσματα γι' αυτές. Τώρα ασχολούμαι μόνο με ειδικά σχόλια. Ακολουθήστε το παράδειγμά μου και προσλάβετε αυτόν τον νεαρό άνθρωπο που γνωρίζει πολύ καλά τον κόσμο και θα σας συμβουλεύσει! Και σας υπόσχομαι απτή επιτυχία στο διαδικτυακό μάρκετινγκ B2B με το Facebook!