Columna ELEKTRONIKPRAXIS: Parte 028: Las reglas más importantes para un sitio web B2B óptimamente diseñado

9La presencia en Internet de una empresa B2B es óptima si consigue obtener nuevos contactos y futuros clientes de los visitantes del sitio web. Por eso las empresas deben seguir ciertas reglas a la hora de crear y planificar su sitio web. Sanjay Sauldie, experto en marketing B2B en Internet e inventor de la estrategia iROI, explica estas reglas.

A la hora de construir y planificar sitios web B2B, hay que respetar ciertas reglas que son en parte responsables del éxito de la empresa. Muchos diseñadores web se limitan a trasladar las reglas de los sitios web B2C a los sitios web B2B sin tener en cuenta los requisitos especiales de B2B. Por ejemplo, algunos sitios web B2B se diseñan con animaciones Flash. Estas animaciones Flash no son reconocidas por los motores de búsqueda y su contenido no es registrado por Google & Co.

También hay muchas empresas que prohíben internamente la ejecución de animaciones. Esto puede dar lugar a que se llame a un sitio web que no se visualiza correctamente en el navegador porque faltan las animaciones. A pesar de este hecho, los sitios web B2B se desarrollan con Flash y la gente se pregunta por qué los visitantes no se convierten en contactos.

Evite las animaciones Flash en su sitio web B2B

En los últimos años, la gente se ha acostumbrado a ciertos procesos en Internet y no espera animación donde no es necesaria, por ejemplo, logotipos animados, especialmente en el sector B2B. Además, el tiempo desempeña un papel importante, sobre todo en el B2B. Nadie tiene tiempo de entender la lógica de su diseñador web antes de ponerse finalmente en contacto con él.

Es diferente con los sitios web B2C: si eres una estrella del rock, los visitantes estarán encantados de esperar delante de tu sitio web sólo para ver la animación "guay". Si estás en B2B, entonces es importante la rapidez con la que se puede llegar a la información realmente valiosa - y lo fácil que se hace para que no pierdan el tiempo.

Recuerde: la gente es un animal de costumbres e Internet no cambia eso. Ofrezca al visitante la información donde la espera y, por tanto, no tenga que buscarla antes. Desde 1999, la estrategia iROI predica la construcción de sitios web según ciertas reglas y ha definido una plantilla para sitios web B2B que garantiza el máximo retorno de la inversión. Quienes infringen estas reglas son penalizados con visitantes que abandonan el sitio web muy rápidamente.

Bases para un diseño óptimo desde el punto de vista del usuario

Hemos bautizado este diseño como "diseño a 3 columnas" y lo hemos probado una y otra vez, especialmente en el mundo B2B. El resultado: la gente reconoce el diseño, sabe cómo utilizarlo y se orienta rápida y fácilmente. Por supuesto, este diseño es sólo una plantilla básica. Los detalles deben adaptarse a su sitio web. No obstante, tiene una pauta con la que puede proceder de forma óptima.

El logotipo debe estar a la izquierda, en todas las páginas, y la zona de llamada a la acción, así como el rastro de migas de pan (Inicio > Categoría > Subcategoría) deben estar siempre en el mismo lugar para ayudar al visitante a navegar. Mientras tanto, incluso Google ha adaptado sus resultados de búsqueda al diseño de 3 columnas. La llamada a la acción es muy importante porque el visitante debe poder ponerse en contacto con usted con bastante rapidez o averiguar dónde puede encontrarse con usted pronto, por ejemplo, en una feria.

Convertir a los visitantes en contactos comerciales

Además, se puede integrar un servicio de devolución de llamada o un vídeo y el registro en el boletín informativo. Es importante que el visitante no desaparezca sin reconocerse. Los libros blancos que se ofrecen para descargar también son una buena ayuda, por supuesto sólo tras un registro gratuito.

La navegación debe estar a la izquierda y en la parte superior (navegación principal), y después viene el contenido, que debe estar bien dividido en titulares y subtítulos, así como el texto del banner. Las imágenes también pueden servir de apoyo, al igual que los vídeos, por ejemplo.

El cuadro de búsqueda debe estar arriba a la derecha (Wikipedia también lo ha adoptado ahora). Si tu agencia te dice "¡Eso debe ser una coincidencia!", ¡es hora de cambiarlo!

Las nubes de palabras clave son compatibles con los motores de búsqueda

Debajo del contenido, es decir, debajo de los textos, se ha convertido en una práctica habitual utilizar la llamada nube de palabras clave, es decir, una zona en la que se toman las palabras clave de todos los textos y se muestran en diferentes tamaños en función de su frecuencia. Esto es de gran ayuda para los motores de búsqueda a la hora de indexar su contenido.

La zona menos interesante para los visitantes se encuentra en la parte superior derecha. Aquí es donde se coloca el pie de imprenta, los términos y condiciones, etc.

Con este diseño, no sólo podrá captar mejor a los visitantes en el futuro, sino también convertirlos en contactos comerciales con la información pertinente. Aunque acabe de quitarle la creatividad a su agencia web, usted decide si quiere ganar un premio de diseño o si prefiere ganar nuevos contactos y, por tanto, futuros clientes.