Chronique ELEKTRONIKPRAXIS : Partie 028 : Les règles essentielles pour une présence Internet optimale en B2B

9La présence d'une entreprise sur Internet dans le domaine du B2B est optimale lorsqu'elle parvient à attirer de nouveaux contacts et de futurs clients parmi les visiteurs du site. C'est pourquoi les entreprises doivent respecter certaines règles lors de la création et de la planification de leur site web. Sanjay Sauldie, expert en marketing Internet B2B et inventeur de la stratégie iROI, explique ces règles.

Lors de la création et de la planification de sites web B2B, il convient de respecter certaines règles qui sont en partie responsables du succès de l'entreprise. De nombreux concepteurs de sites web transposent simplement les règles des sites B2C aux sites B2B, sans tenir compte des exigences spécifiques du B2B. Par exemple, parmi les sites B2B, on trouve quelques pages conçues avec des animations Flash. Ces animations Flash ne sont pas du tout perçues par les moteurs de recherche et leur contenu n'est pas enregistré par Google & Co.

De plus, il existe de nombreuses entreprises qui interdisent en interne de faire tourner des animations. Il peut ainsi arriver qu'un site web soit appelé et qu'il ne s'affiche pas correctement dans le navigateur parce que les animations sont absentes. Malgré ce fait, des sites B2B sont développés avec Flash et on se demande pourquoi les visiteurs ne se transforment pas en contacts.

Évitez les animations Flash sur votre site B2B

Au cours des dernières années, les internautes se sont habitués à certains processus et n'attendent pas d'animation, surtout dans le domaine B2B, lorsqu'elle n'est pas nécessaire, par exemple des logos animés. De plus, le temps joue un rôle important dans le B2B. Personne n'a vraiment le temps de comprendre la logique de votre webdesigner pour finalement prendre contact avec vous.

C'est différent pour les sites web B2C : si vous êtes une rock star, les visiteurs attendent volontiers devant votre site web, juste pour regarder l'animation "cool". Si vous êtes en B2B, la rapidité d'accès aux informations vraiment précieuses joue un rôle important - et la facilité d'accès pour ne pas perdre de temps.

N'oubliez pas que l'homme est un animal d'habitudes et qu'Internet n'y change rien. Donnez au visiteur les informations là où il les attend et n'avez donc pas besoin de les chercher. Depuis 1999, la stratégie iROI prêche la construction de sites web selon certaines règles et a défini pour les sites web B2B un modèle qui garantit un retour sur investissement maximal. Ceux qui ne respectent pas cette règle sont sanctionnés par des visiteurs qui quittent très rapidement le site.

Base pour une conception optimale du point de vue de l'utilisateur

Nous avons baptisé cette mise en page "design à 3 colonnes" et l'avons testée à maintes reprises - notamment dans le monde B2B. Le résultat : les gens connaissent le design, savent comment l'utiliser et s'y retrouvent facilement et donc rapidement. Certes, ce design n'est qu'un modèle de base. Les détails doivent être convenus individuellement pour votre présence sur Internet. Néanmoins, vous avez une ligne de conduite qui vous permet de procéder de manière optimale.

Le logo doit se trouver à gauche, sur toutes les pages, et la zone d'appel à l'action doit toujours se trouver au même endroit, tout comme le chemin en fil d'Ariane (Accueil > Catégorie > Sous-catégorie), ce qui constitue une aide à la navigation pour le visiteur. Entre-temps, même Google a adapté ses résultats de recherche au design à trois colonnes. L'invitation à l'action est très importante, car elle doit permettre au visiteur d'entrer assez rapidement en contact avec vous ou d'apprendre où il pourra bientôt vous rencontrer, par exemple lors d'un salon.

Transformer les visiteurs en contacts d'affaires

En outre, il est possible d'intégrer un service de rappel ou une vidéo et l'inscription à la newsletter. L'important est que le visiteur ne disparaisse pas sans s'être fait connaître. Les livres blancs qui peuvent être téléchargés, bien sûr après une inscription gratuite, sont également une bonne aide.

La navigation doit se faire à gauche et en haut (navigation principale), puis vient le contenu, qui doit être proprement divisé en titres et sous-titres ainsi qu'en texte d'accroche. Les images peuvent également servir de support, tout comme les vidéos par exemple.

Le champ de recherche doit se trouver en haut à droite (Wikipedia l'a désormais adopté). Si votre agence vous dit "Ça doit être une coïncidence !", il est temps de la changer !

Les nuages de mots clés aident les moteurs de recherche

Sous le contenu, c'est-à-dire sous les textes, il est devenu habituel d'utiliser ce que l'on appelle un nuage de mots-clés, c'est-à-dire une zone dans laquelle les mots-clés sont extraits de tous les textes et ensuite affichés dans différentes tailles en fonction de leur fréquence. Cela aide beaucoup les moteurs de recherche à indexer vos contenus.

La zone la moins intéressante pour les visiteurs se trouve en haut à droite. C'est là que vous placez les mentions légales, les conditions générales de vente, etc.

Grâce à ce design, vous pourrez à l'avenir non seulement mieux accueillir les visiteurs, mais aussi les transformer en contacts d'affaires grâce aux informations correspondantes. Même si vous venez de priver votre agence web de sa créativité, c'est à vous de décider si vous voulez gagner un prix de design ou plutôt de nouveaux contacts et donc de futurs clients !