Pour beaucoup, Facebook n'est qu'un autre jouet de communication sur Internet permettant d'échanger des informations privées. Mais les décideurs fréquentent également Facebook. L'expert en marketing Internet Sanjay Sauldie montre comment les entreprises B2B peuvent intégrer le marketing Facebook dans leur stratégie de marketing Internet sans grand effort et donne 7 recommandations pour l'utilisation de Facebook.
Lorsque la plupart des entreprises B2B pensent à Facebook, elles s'imaginent un portail privé où les gens s'échangent des informations généralement privées. Pour beaucoup, Facebook n'est qu'un autre jouet de la communication sur Internet et ne semble pas du tout adapté au marketing Internet B2B.
Si tant de personnes sont déjà actives sur Facebook, pensez-vous sérieusement que seuls les consommateurs finaux ou les bénéficiaires de l'allocation chômage s'y trouvent ? Non, car les décideurs de votre groupe cible sont également sur Facebook, car ils ont eux aussi une vie privée. Ne pensez-vous pas qu'un directeur de magasin a tout autant besoin de se connecter avec ses amis et ses connaissances ? Que diriez-vous d'être présent avec votre entreprise exactement là où se trouve votre groupe cible - et de vous y faire remarquer de manière exemplaire ?
Les stratégies Facebook pour les entreprises B2B sont multiples
Une entreprise B2B est aussi une marque. Pour construire une marque, on a besoin de la confiance des gens. Qu'arrive-t-il à une marque qui perd cette confiance ? Eh bien, Toyota traverse actuellement une période difficile et souffre de la valeur de sa marque et donc de sa valeur d'entreprise. Autrefois, on faisait beaucoup d'efforts - surtout en B2B - pour générer de la confiance dans sa propre fabrication, sa production et les produits livrés.
Lors de mes séminaires, on me pose souvent la question suivante : "Devons-nous maintenant permettre à nos collaborateurs d'être sur Facebook pendant leurs heures de travail, au détriment de leur travail principal ? Très clairement, ce n'est pas si simple, mais pas si difficile non plus.
Aujourd'hui, vous avez la possibilité de faire exactement ces choses, pour une fraction seulement du coût précédent.
Le marketing iROI sur Facebook en 7 étapes
Un compte Facebook actif génère une confiance sociale - c'est le signe d'une entreprise qui réussit. Veillez à y être actif et à encourager l'activité. Je vous recommande de suivre les 7 étapes suivantes :
- Faites en sorte que les gens apprécient votre profil et se connectent à vous. Rédigez des contenus de qualité et intéressants à partir de différentes sources qui soutiennent vos compétences. N'oubliez pas que les bons contenus sont volontiers recommandés sur Internet.
- Surveillez les commentaires de vos visiteurs sur votre profil et participez régulièrement à ces discussions.
- Utilisez le pouvoir des images - Les images permettent de mieux faire comprendre votre entreprise et vos produits.
- Si vous possédez un produit physique, montrez où il est utilisé, peut-être même dans des objets du quotidien (par exemple, une de vos pièces de production qui se trouve dans un iPad). Cela relie les visiteurs à votre produit et génère de la confiance !
- Montrez comment les professionnels travaillent avec vos produits (p. ex. dans un hall d'usine) et, dans certains cas, montrez également quels sont les collaborateurs qui fabriquent vos produits (émotionnalisation de vos produits et renforcement de la marque).
- Les vidéos soutiennent votre page Facebook avec des contenus dynamiques. Avez-vous été interviewé ? Avez-vous réalisé des vidéos de vous lors d'un salon, d'un événement où vous pouvez mettre en avant votre expertise ? Ce sont des contenus idéaux pour être publiés sur YouTube puis sur Facebook.
- Faites également réaliser une vidéo de votre image et montrez-la à tout le monde sur Internet.
Le marketing Facebook pour les entreprises B2B en pratique
Personne n'attend de vous que tous vos employés collaborent à Facebook. Il y a six mois, Filip, un jeune étudiant, m'a approché et m'a proposé de gérer mon compte Facebook. Comme je suis - comme vous - très occupé et que j'ai donc peu de temps à consacrer à Facebook, j'ai fait confiance à ce jeune homme et lui ai confié mon compte petit à petit. Et cela en valait vraiment la peine pour moi !
Entre-temps, je l'ai également recommandé à d'autres entreprises B2B - avec de très bons résultats pour ces entreprises. Je ne m'occupe plus que des commentaires spécifiques moi-même. Faites comme moi et prenez à bord ce jeune qui connaît très bien ce monde et qui se concerte avec vous ! Et je vous promets un succès tangible dans le marketing Internet B2B avec Facebook !
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