Fulfillment by Amazon (FBA) est la méthode par laquelle les vendeurs stockent leurs produits sur Amazon, se concentrent sur la promotion des produits, acceptent les paiements, terminent les commandes, gèrent les relations avec les clients et les acheteurs et retournent une partie de l'argent de la commande au vendeur. La plupart des entreprises qui font du commerce en ligne connaissent ce processus, mais pour celles qui ne le connaissent pas, il vaut la peine d'y réfléchir, surtout si vous souhaitez concentrer vos efforts sur d'autres domaines.
Que devez-vous savoir sur le programme Fulfillment By Amazon d'Amazon ?
- Les vendeurs exposent leurs produits conformément aux lois et règlements d'Amazon. Ils s'assurent que les titres et les descriptions sont corrects et fournissent une étiquette de référence pour que les magasiniers puissent facilement trouver les produits. Amazon est informé par le vendeur de la date d'arrivée du/des produit(s) dans l'entrepôt et par quel transporteur.
- Lorsque les produits arrivent à l'entrepôt, celui-ci est approvisionné et les vendeurs sont facturés pour l'espace que leurs articles occupent.
- Amazon répertorie le produit sur son site et les commerçants soit redirigent le trafic vers les offres, soit laissent Amazon s'en charger.
- Lorsqu'un client achète l'un de vos produits, Amazon l'emballe, reçoit le paiement et l'expédie au client.
- Après l'achat, Amazon répond à toutes les questions, commentaires ou préoccupations concernant l'achat, y compris les demandes de remboursement et les réclamations.
- Les vendeurs reçoivent régulièrement des informations sur les articles vendus et les bénéfices qu'ils ont réalisés. Sur le site web d'Amazon, vous trouverez un fichier PDF contenant des informations sur le programme FBA et d'autres conseils utiles. Vous pouvez y accéder en cliquant sur "Fulfillment By Amazon" en bas de n'importe quelle page.
Comme vous pouvez le constater, le programme FBA vaut la peine d'être envisagé si vous souhaitez vendre vos produits rapidement, sans devoir faire face à des plaintes de consommateurs ou à des demandes de renseignements. Vous pouvez vous concentrer sur d'autres éléments de votre activité tout en continuant à réaliser des ventes grâce au programme FBA d'Amazon.