WhatsApp est une application mobile de messagerie sociale qui vous permet d'échanger des messages texte, des photos, des fichiers audio et des vidéos. Vous pouvez communiquer avec n'importe qui dans la liste de contacts de votre téléphone. Le marketing WhatsApp est un outil puissant pour entrer en contact avec de nouveaux clients et promouvoir votre marque.
Les entreprises locales utilisent WhatsApp comme outil de communication en temps réel pour entrer en contact avec leurs clients. Entrez en contact avec des acheteurs potentiels via Facebook et faites passer cette connexion au niveau supérieur avec WhatsApp. WhatsApp dispose d'un certain nombre de fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour promouvoir efficacement les petites entreprises. Ces caractéristiques sont brièvement expliquées ci-dessous.
Messagerie
WhatsApp ne peut pas être utilisé uniquement pour envoyer des messages texte afin d'atteindre votre public cible. Vous pouvez l'utiliser pour promouvoir des articles et des services dans des formats texte, audio et vidéo, ce qui vous permet de donner à vos clients potentiels une image précise de vos produits et services. Vous pouvez également utiliser la fonction de diffusion de WhatsApp pour atteindre un grand groupe de personnes.
Ciblage par groupe
Les spécialistes du marketing utilisent WhatsApp pour s'adresser à des groupes de personnes spécifiques. Ils peuvent également créer des groupes sur la base d'intérêts communs et mener des discussions de groupe avec eux. Cela permet d'identifier les clients qui ont des intérêts et des besoins similaires. Cela augmente également la probabilité de diffusion virale, car les membres du groupe peuvent partager les informations avec leurs contacts.
Campagnes
Les spécialistes du marketing utilisent WhatsApp pour mener des campagnes. Vous pouvez demander à vos clients de partager des photos d'eux utilisant vos produits et services ou posant devant votre panneau d'affichage ou votre magasin. En contrepartie, vous leur envoyez différents bons via WhatsApp. Vous élargissez ainsi votre base de données et développez votre activité en vous adressant à des contacts pertinents.
Service client via WhatsApp
WhatsApp est l'outil idéal pour le service client en raison de son énorme portée. Vos clients préfèrent également vous contacter via WhatsApp plutôt que d'appeler le numéro de service de votre service clientèle. Utilisez-le pour traiter les problèmes des clients et proposer des conseils sur les produits ou les services. Étant donné que la majorité des gens utilisent WhatsApp, il est facile pour les spécialistes du marketing d'atteindre des clients potentiels. WhatsApp devient de plus en plus populaire en tant que plate-forme de communication de masse à faible coût. Elle aide notamment les petites entreprises à devenir plus créatives et innovantes.
Grâce aux caractéristiques mentionnées ci-dessus, les petites entreprises peuvent facilement promouvoir leurs activités sur WhatsApp. Ces fonctionnalités servent d'outils de marketing efficaces pour les petites entreprises.