Felieton ELEKTRONIKPRAXIS: Część 026: Jak firmy B2B mogą wykorzystać Facebooka w swojej strategii marketingu internetowego

Dla wielu osób Facebook jest po prostu kolejną zabawką komunikacyjną w Internecie służącą do wymiany prywatnych informacji. Jednak osoby decyzyjne również spędzają czas na Facebooku. Ekspert ds. marketingu internetowego Sanjay Sauldie pokazuje, w jaki sposób firmy B2B mogą łatwo zintegrować marketing na Facebooku ze swoją strategią marketingu internetowego i podaje 7 zaleceń dotyczących korzystania z Facebooka.

Kiedy większość firm B2B myśli o Facebooku, wyobraża sobie prywatny portal, na którym ludzie wymieniają się głównie prywatnymi informacjami. Dla wielu Facebook jest po prostu kolejną zabawką do komunikowania się w Internecie i najwyraźniej w ogóle nie nadaje się do marketingu internetowego B2B.

Jeśli tak wiele osób jest już aktywnych na Facebooku, to czy poważnie wierzysz, że są tam tylko konsumenci końcowi lub odbiorcy Hartz IV? Nie, ponieważ osoby decyzyjne w Twojej grupie docelowej również są na Facebooku, ponieważ oni również mają życie prywatne. Czy nie sądzisz, że dyrektor zarządzający sklepu detalicznego ma taką samą potrzebę kontaktu ze swoimi przyjaciółmi i znajomymi? Co powiesz na to, by być obecnym ze swoją firmą dokładnie tam, gdzie przebywa Twoja grupa docelowa - i zrobić tam wzorowe wrażenie?

Strategie Facebooka dla firm B2B są wielowarstwowe

Firma B2B to także marka. Aby zbudować markę, potrzebne jest zaufanie ludzi. Co dzieje się z marką, która traci zaufanie? Cóż, Toyota przechodzi obecnie trudny okres i cierpi pod względem wartości marki, a tym samym również wartości firmy. W przeszłości podjęto wiele wysiłków - zwłaszcza w B2B - aby wzbudzić zaufanie do własnej produkcji, produkcji i dostarczanych produktów.

Podczas moich seminariów często zadawane jest mi pytanie: "Czy powinniśmy teraz pozwolić naszym pracownikom na korzystanie z Facebooka w godzinach pracy i zaniedbywanie ich podstawowej pracy?". Oczywiście nie jest to takie proste, ale nie jest też takie trudne.

Dziś masz szansę zrobić dokładnie te rzeczy - ale za ułamek wcześniejszych kosztów.

Marketing iROI na Facebooku w 7 krokach

Aktywne konto na Facebooku generuje zaufanie społeczne - to znak udanego biznesu. Upewnij się, że jesteś tam aktywny i zachęcaj do aktywności. Polecam następujące 7 kroków:

1. Zachęć ludzi do polubienia Twojego profilu i nawiązania z Tobą kontaktu. Pisz dobre i interesujące treści z różnych źródeł, które wspierają Twoją wiedzę. Pamiętaj: dobra treść jest często polecana w Internecie.
2. Monitoruj komentarze odwiedzających na swoim profilu i regularnie bierz udział w dyskusjach.
3. Wykorzystaj moc obrazów - obrazy sprawiają, że ludzie lepiej rozumieją Twoją firmę i Twoje produkty.
4. Jeśli masz fizyczny produkt, pokaż, gdzie jest on używany, być może nawet w przedmiotach codziennego użytku (np. jedna z części produkcyjnych w iPadzie). To łączy odwiedzających z produktem i generuje zaufanie!
5. Pokaż, jak profesjonaliści pracują z Twoimi produktami (np. w hali fabrycznej) i ewentualnie pokaż, którzy pracownicy wytwarzają Twoje produkty (emocjonalizacja Twoich produktów i wzmocnienie marki).
6. Filmy wideo wspierają Twoją stronę na Facebooku dynamiczną treścią. Czy przeprowadzono z Tobą wywiad? Czy istnieją filmy przedstawiające Cię na targach lub wydarzeniach, na których możesz pochwalić się swoją wiedzą? To idealne treści do opublikowania na YouTube, a następnie na Facebooku.
7. Zleć wykonanie filmu wizerunkowego i pokaż go całemu internetowemu światu.

Marketing na Facebooku dla firm B2B w praktyce

Nikt nie oczekuje, że wszyscy pracownicy będą pracować na Facebooku. Sześć miesięcy temu Filip, młody student, podszedł do mnie i zaproponował, że będzie zarządzał moim kontem na Facebooku. Ponieważ - podobnie jak Ty - jestem bardzo zajęty i dlatego mam mało czasu na Facebooka, zaufałem temu młodemu człowiekowi i stopniowo przekazywałem mu moje konto. Bardzo mi się to opłaciło!

Od tego czasu poleciłem go innym firmom B2B - z bardzo dobrymi wynikami. Teraz sam zajmuję się tylko specjalnymi komentarzami. Pójdź za moim przykładem i zaangażuj tę młodą osobę, która doskonale zna się na tym świecie i będzie z Tobą konsultować! I obiecuję wymierny sukces w marketingu internetowym B2B z Facebookiem!