Jeśli chodzi o zarabianie pieniędzy dla firmy, handel elektroniczny jest najlepszą opcją, ale wiąże się również z wieloma potencjalnymi pułapkami. Błędy popełniane podczas prowadzenia działalności przez Internet mogą mieć szkodliwy wpływ na sprzedaż i zadowolenie klientów. Dlatego unikaj poniższych błędów.
Brak obecności w mediach społecznościowych:
Media społecznościowe są doskonałym i darmowym narzędziem marketingowym. Strony takie jak Facebook, Twitter i Instagram są przydatnymi narzędziami reklamowymi do rozreklamowania swojej witryny. Wszystko, co musisz teraz zrobić, to umieścić przyciski społecznościowe na każdej stronie produktu. W przypadku firm eCommerce media społecznościowe mogą być również wykorzystywane jako strategia obsługi klienta. Klienci domagają się szybkich odpowiedzi i udzielają szybkich informacji zwrotnych w mediach społecznościowych. Jeśli zignorujesz media społecznościowe, możesz stracić okazję do komunikowania się z klientami i potencjalnymi klientami.
Brakuje obsługi klienta:
Najczęstszym błędem, którego musi unikać firma internetowa, jest słaba obsługa klienta. Jeśli nie zapewnisz swoim klientom dobrej obsługi, będą oni szukać tej samej oferty na innych stronach internetowych. Należy unikać słabej obsługi klienta, takiej jak nie odpowiadanie na e-maile, opóźnianie dostaw produktów, nie odpowiadanie na pytania klientów lub dostarczanie niewłaściwych towarów. Ułatw klientom uzyskanie odpowiedzi na ich pytania, udostępniając obsługę klienta. Aby poprawić obsługę klienta i doświadczenia zakupowe, włącz czat na żywo lub dodaj widżet opinii do swojej witryny.
Potencjał wizualny nie jest w pełni wykorzystywany:
Klienci mogą zrozumieć, co kupują online tylko wtedy, gdy to zobaczą. Witryna eCommerce wymaga wielu elementów wizualnych. Ponieważ ludzie nie mogą dotknąć ani poczuć rzeczy na sprzedaż online, wysokiej jakości zdjęcia produktów i filmy na Twojej stronie pomagają kupującym dokonać oceny. Użyj wysokiej jakości fotografii, aby dołączyć zdjęcia produktów pod różnymi kątami lub zaoferować 360-stopniowy widok swoich towarów. Wystarczy zainwestować trochę czasu, aby uchwycić odpowiednie zdjęcia produktów i udostępnić je na swojej stronie internetowej, aby zachęcić odwiedzających do obejrzenia i zakupu produktów.
Wezwanie do działania, które nie działa:
Najczęstszym błędem popełnianym przez większość witryn e-commerce jest umieszczanie nieskutecznych wezwań do działania lub zbyt wielu wezwań do działania na każdej stronie. Przyciągając uwagę odwiedzających, możesz zwiększyć sprzedaż poprzez właściwe wykorzystanie przycisków wezwania do działania. Upewnij się, że strona docelowa zawiera wyraźne wezwanie do działania, w przeciwnym razie klienci opuszczą witrynę bez wykonania wymaganego kroku.
Jeśli chcesz odnieść sukces w swoim biznesie eCommerce, unikaj błędów wymienionych powyżej.
DE 
EN 
EL 
ES 
ZH 
IT 
FR 
PT 
PL 
SK 
TR 
JA 
SV 
DA 
ET 
FI 
KO