ELEKTRONIKPRAXIS 专栏：第 023 部分：让目标群体与您交换意见！

註冊使用者可在網際網路論壇上留下意見和經驗，並交換想法，這也能引起公司的興趣。論壇非常適合找出目標群體的需求或照顧顧客。B2B 策略性網路行銷專家 Sanjay Sauldie 解釋了開設網路論壇前需要考慮的事項。

過去，我們創業者會花費大量金錢，費盡心思去了解顧客或潛在顧客的願望。當我們的產品或服務未能完全滿足潛在客戶的願望時，我們往往會感到失望，因此也沒有那麼成功。

如今，您可以使用自己的網站，在一個地方支援有興趣的人和客戶，並詢問他們的需求。使用您網站上的論壇，更好地與您的目標群體溝通。

根據維基百科的解釋，網路論壇 (lat. forum, marketplace)，也稱為討論區，是一個交換並歸檔思想、意見和經驗的虛擬場所。溝通的方式是非同步的，即不是即時的。英文術語為 internet forum 和 webboard。

您可以將它比作一個「告示板」，在這個告示板上，每個註冊會員都可以以評論的形式對各種主題（通常每個論壇只有一個主要主題）發表意見。論壇的興盛在於知識、專業知識的相互交流及其應用。通常有版主負責審查非法內容或僅是維持論壇的活力。

在运营论坛之前，以下问题非常重要

在您為論壇訂購軟體或甚至從網際網路上免費取得軟體之前，您應該先問自己下列問題：

• 我想通过论坛实现什么目标？
• 我想為誰提供論壇？
• 我可以定期照看這個論壇嗎？或者我公司裡有誰可以這樣做？
• 我需要什麼要求，軟體能提供什麼？
• 我需要購買版本還是也可以使用免費軟體？例如，我很喜歡使用免費的 phpBB
• 哪些类别令人感兴趣？
• 我可以通过这种方式向封闭用户组传递哪些信息？

一旦您仔細回答了這些問題，就可以建立論壇。例如，知名製造商會設立支援論壇，為其現有客戶提供更好的支援。您能想像為您的公司設立這樣的論壇，甚至打出廣告：「與我們合作，所有客戶都能透過網路論壇獲得優異的支援」嗎？相信我，今天這已經是一個非常受重視的銷售論點！