电子商务中应避免的最常见错误

說到為您的企業賺錢，電子商務是最好的選擇，但它也有許多潛在的陷阱。在網路上開展業務時所犯的錯誤可能會對銷售額和客戶滿意度造成不利影響。因此，請避免以下錯誤。

在社交媒體上缺乏存在感：

社交媒體是非常好的行銷工具，而且還是免費的。Facebook、Twitter 和 Instagram 等網站都是宣傳您網站的有用廣告工具。您現在需要做的就是在每個產品頁面上加入社交網路按鈕。對於電子商務企業，社交媒體也可以用來作為客戶關懷策略。客戶要求快速回應，並在社交媒體上快速提供回饋。如果您忽略社交媒體，您可能會錯過與客戶和潛在客戶溝通的機會。

缺乏客户服务：

網路企業需要避免的最常見錯誤就是糟糕的客戶服務。如果您沒有給予客戶良好的服務，他們就會在其他網站尋找相同的優惠。應避免不良的客戶服務，例如不回復電子郵件、延遲送貨、不回答消費者的問題或送錯貨。讓客戶服務容易取得問題的答案。為了改善客戶服務和購物體驗，請啟用即時聊天功能或在您的網站上新增意見回饋小工具。

視覺潛力未被充分利用：

客戶只有在看到產品時，才能瞭解他們在線上購買的是什麼。電子商務網站需要大量的視覺效果。由於人們無法觸摸或感受線上銷售的東西，因此您網站上的高品質商品照片和影片可以幫助購物者做出判斷。使用高品質的攝影，包含不同角度的產品照片，或提供 360 度的商品檢視。您只需投入一些時間來捕捉正確的產品圖片，並在網站上分享，就能吸引訪客檢視和購買您的產品。

不起作用的号召性行动：

大多數電子商務網站最常犯的錯誤就是在每個頁面上都包含無效的號召行動或過多的號召行動。只要抓住訪客的注意力，您就能透過適當使用號召行動按鈕提高銷售額。確保您的登陸頁面包含明確的行動號召，否則您的客戶會在沒有採取必要步驟的情況下離開您的網站。

如果您想成功經營電子商務，請避免上述錯誤。