ELEKTRONIKPRAXIS klumme: Del 029: Sådan udnytter du dine nyhedsbrevsmodtageres adresser optimalt

For et par dage siden var jeg inviteret til en mellemstor B2B-virksomhed. Da vi tjekkede hjemmesiden, opdagede vi, at der var oprettet en sektion med nyhedsbreve. Men de adresser, der er tilgængelige der, bliver ikke brugt optimalt. For det meste indeholder B2B-området de sædvanlige felter til at abonnere på nyhedsbrevet: titel, efternavn, fornavn, e-mail, og så udløses registreringsprocessen. Selvom databasen er fyldt med disse oplysninger, er det ikke tilstrækkeligt til markedsføringsformål.

Sådan aktiverer du "døde" adresser

Hvis du allerede har et nyhedsbrev med abonnenter, så er det tid til at grave denne database frem som en skat og bruge den til markedsføring. Udvikl en formular, hvor følgende felter kan indtastes: Stilling og interesseområde. Bed alle abonnenter om at udfylde denne formular, så du kan klassificere adresserne bedre. Skriv desuden i interesseområdet: Hvilke emner er du interesseret i, hvilke emner skal vi skrive om i vores nyhedsbrev? Jo mere du lærer om dine abonnenters interesser, jo mere værdifuldt bliver dit nyhedsbrev.

Hvis du f.eks. planlægger et arrangement med direktører, har du allerede alle direktørerne i din database og kan skrive til dem. Hvis du arrangerer en messepræsentation, kan du f.eks. invitere alle indkøbere til din stand. I løbet af denne aktivering vil din adressedatabase også blive opdateret, da folk skifter job osv. og ændrer deres e-mailadresser i processen.

Den ideelle tilgang til oprettelse af adresser

Fremover skal du gå frem på følgende måde: Efter den sædvanlige registrering (titel, efternavn, fornavn, e-mail) vil ansøgeren modtage en e-mail, hvor han/hun bliver bedt om at angive sit interesseområde (se ovenfor) og derefter også sin stilling i virksomheden. På denne måde minimerer du indgangshindringen og modtager stadig dine oplysninger bagefter.

Ideelt set bør du ikke kun sende et nyhedsbrev, men også - afhængigt af interesseområdet - henvise til særlige artikler i pressen, f.eks. til offentliggjorte hvidbøger eller interessante tekniske artikler (f.eks. i ELEKTRONIKPRAXIS). Du sender disse oplysninger uden for nyhedsbrevet, da det er den bonus, som modtageren får.

Ved at måle klikrater i dit nyhedsbrev og bruge intelligent controlling kan du gradvist udvikle en fornemmelse for dine potentielle kunder og endda tilpasse indholdet på din hjemmeside til deres behov. Det kunne ikke være nemmere at udvikle dit eget indhold i overensstemmelse med din målgruppe. Indarbejd denne idé i hvert nyhedsbrev! Til sidst kan læseren sige, hvad han eller hun gerne vil læse i det næste nyhedsbrev. Det giver dig en pulje af mange emner, som er blevet foreslået af din målgruppe!

Automatiser e-mail-marketing gennem IT

En meget vigtig del af succesen med B2B-e-mailmarketing er at bruge den rigtige software. Det bør tage alle de enkelte trin ud af hænderne på dig og automatisere så meget som muligt. Fra mine 15 års erfaring ved jeg, at mange virksomheder gør det meget omhyggeligt i begyndelsen og så lader stå til med tiden, hvis processen ikke er automatiseret af software.

Når man skal vælge den rigtige software, er det ikke kun fakta, der tæller, men også intelligensen bag. En billig løsning, som tilbyder alle de nødvendige funktioner, er ofte tilstrækkelig. Denne løsning kan være smartere end at investere i en stor software, der kan alt, men som tager lang tid at bruge.