Verkkokaupan yleisimmät virheet, joita on vältettävä.

Sähköinen kaupankäynti on paras vaihtoehto yrityksesi rahan ansaitsemiseksi, mutta siihen liittyy myös monia mahdollisia sudenkuoppia. Virheet, joita teet harjoittaessasi liiketoimintaa internetissä, voivat vaikuttaa haitallisesti myyntiin ja asiakastyytyväisyyteen. Vältä siksi seuraavia virheitä.

Läsnäolon puute sosiaalisessa mediassa:

Sosiaalinen media on erinomainen markkinointiväline, joka on myös ilmainen. Facebookin, Twitterin ja Instagramin kaltaiset sivustot ovat hyödyllisiä mainosvälineitä verkkosivustosi mainostamiseen. Sinun tarvitsee nyt vain lisätä sosiaalisen verkoston painikkeet jokaiselle tuotesivulle. Verkkokaupan yrityksille sosiaalista mediaa voidaan käyttää myös asiakaspalvelustrategiana. Asiakkaat vaativat nopeita vastauksia ja antavat nopeaa palautetta sosiaalisessa mediassa. Jos sivuutat sosiaalisen median, saatat menettää tilaisuuksia kommunikoida asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Asiakaspalvelun puute:

Yleisin virhe, jota internet-yrityksen on vältettävä, on huono asiakaspalvelu. Jos et tarjoa asiakkaillesi hyvää palvelua, he etsivät saman tarjouksen muilta verkkosivustoilta. Huonoa asiakaspalvelua, kuten sähköposteihin vastaamatta jättämistä, tuotteiden toimitusten viivästymistä, kuluttajien kysymyksiin vastaamatta jättämistä tai väärien tavaroiden toimittamista, on vältettävä. Tee asiakkaiden on helppo saada vastauksia kysymyksiinsä tekemällä asiakaspalvelusta helposti lähestyttävää. Parantaaksesi asiakaspalvelua ja ostokokemusta ota käyttöön live-chat tai lisää palautevidgetti verkkosivustollesi.

Visuaalista potentiaalia ei hyödynnetä täysin:

Asiakkaat ymmärtävät, mitä he ostavat verkossa, vasta kun he näkevät sen. Verkkokaupan verkkosivusto vaatii paljon visuaalista ilmettä. Koska ihmiset eivät voi koskettaa tai tunnustella verkossa myytäviä asioita, laadukkaat tuotekuvat ja videot verkkosivustollasi auttavat ostajia tekemään päätöksensä. Käytä korkealaatuista valokuvausta ja sisällytä tuotekuvia eri kuvakulmista tai tarjoa 360 asteen näkymä tavaroistasi. Sinun tarvitsee vain panostaa aikaa oikeiden kuvien ottamiseen tuotteistasi ja niiden jakamiseen verkkosivustollasi, jotta vierailijat houkutellaan katsomaan ja ostamaan tuotteitasi.

Toimintakutsu, joka ei toimi:

Yleisin virhe, jonka useimmat verkkokauppasivustot tekevät, on tehoton toimintakutsu tai liian monta toimintakutsua jokaisella sivulla. Kiinnittämällä kävijöiden huomion voit lisätä myyntiäsi käyttämällä toimintakutsupainikkeita oikein. Varmista, että laskeutumissivusi sisältää selkeän toimintakutsun, muuten asiakkaasi poistuvat verkkosivustoltasi tekemättä vaadittua toimenpidettä.

Jos haluat menestyä verkkokaupassa, vältä edellä mainittuja virheitä.