Coluna ELEKTRONIKPRAXIS: Parte 026: Como é que as empresas B2B podem utilizar o Facebook na sua estratégia de marketing na Internet

Para muitos, o Facebook é apenas mais um brinquedo de comunicação na Internet para troca de informações privadas. Mas os decisores também passam tempo no Facebook. O especialista em marketing na Internet, Sanjay Sauldie, mostra como as empresas B2B podem integrar facilmente o marketing no Facebook na sua estratégia de marketing na Internet e dá 7 recomendações para a utilização do Facebook.

Quando a maioria das empresas B2B pensa no Facebook, imagina um portal privado onde as pessoas trocam informações maioritariamente privadas. Para muitos, o Facebook é apenas mais um brinquedo para comunicar na Internet e, aparentemente, não é de todo adequado para o marketing B2B na Internet.

Se já há tantas pessoas activas no Facebook, acredita seriamente que só os consumidores finais ou os destinatários de Hartz IV estão lá? Não, porque os decisores do seu grupo-alvo também estão no Facebook porque também têm uma vida privada. Não acha que o diretor-geral de um retalhista tem a mesma necessidade de se ligar aos seus amigos e conhecidos? Que tal estar presente com a sua empresa exatamente onde o seu grupo-alvo se encontra - e causar aí uma impressão exemplar?

As estratégias do Facebook para empresas B2B têm várias camadas

Uma empresa B2B é também uma marca. Para construir uma marca, é necessária a confiança das pessoas. O que acontece a uma marca que perde a confiança? Bem, a Toyota está atualmente a passar por um momento difícil e está a sofrer em termos de valor da marca e, por conseguinte, também do valor da empresa. No passado, foi feito um grande esforço - especialmente no B2B - para gerar confiança no seu próprio fabrico, na sua produção e nos produtos que fornecia.

Nos meus seminários, fazem-me frequentemente a seguinte pergunta: "Devemos permitir que os nossos empregados estejam no Facebook durante o horário de trabalho e negligenciem o seu trabalho principal? É evidente que não é assim tão fácil, mas também não é assim tão difícil.

Hoje em dia, tem a oportunidade de fazer exatamente isto - mas por uma fração do custo anterior.

iROI Facebook marketing em 7 passos

Uma conta ativa no Facebook gera confiança social - é um sinal de uma empresa de sucesso. Certifique-se de que está ativo e incentive a atividade. Recomendo os seguintes 7 passos:

1. Faça com que as pessoas gostem do seu perfil e se liguem a si. Escreva conteúdos de qualidade e interessantes de diferentes fontes que apoiem os seus conhecimentos. Lembre-se: um bom conteúdo é frequentemente recomendado na Internet.
2. Acompanhe os comentários dos seus visitantes no seu perfil e participe regularmente nesses debates
3. Utilize o poder das imagens - as imagens permitem que as pessoas compreendam melhor a sua empresa e os seus produtos.
4. Se tiver um produto físico, mostre onde é utilizado, talvez até em objectos do quotidiano (por exemplo, uma das suas peças de produção num iPad). Isto estabelece uma ligação entre os visitantes e o seu produto e gera confiança!
5. Mostrar como os profissionais trabalham com os seus produtos (por exemplo, num pavilhão de uma fábrica) e, eventualmente, mostrar também quais são os empregados que fabricam os seus produtos (emocionar os seus produtos e reforçar a marca)
6. Os vídeos apoiam a sua página do Facebook com conteúdo dinâmico. Foi entrevistado? Existem vídeos seus numa feira ou evento onde pode mostrar os seus conhecimentos? Este é o conteúdo ideal para ser publicado no YouTube e depois no Facebook.
7. Faça um vídeo com a sua imagem e mostre-o a todo o mundo da Internet.

Marketing no Facebook para empresas B2B na prática

Ninguém espera que todos os empregados trabalhem no Facebook. Há seis meses, Filip, um jovem estudante, abordou-me e ofereceu-se para gerir a minha conta no Facebook. Como eu - tal como tu - sou muito ocupado e, por isso, tenho pouco tempo para o Facebook, confiei neste jovem e dei-lhe a minha conta pouco a pouco. E valeu muito a pena para mim!

Desde então, recomendei-o a outras empresas B2B - com resultados muito bons para elas. Atualmente, eu próprio só trato de comentários especiais. Sigam o meu exemplo e contratem este jovem que conhece muito bem este mundo e que vos aconselhará! E eu prometo-lhe um sucesso tangível no marketing B2B na Internet com o Facebook!