De vez em quando, as coisas correm terrivelmente mal. Alguém se magoa, fica desorientado ou apercebe-se de que perdeu recentemente uma grande soma de dinheiro. O seu instinto natural pode ser entrar em pânico. Então, porque não ter um esgotamento nervoso? O que é que vai fazer com o dinheiro, agora que o perdeu? O que vai acontecer ao seu amigo ou familiar que acabou de desmaiar e parece estar terrivelmente doente?
O pânico é normal, mas também é completamente contraproducente. Se reagir desta forma, vai piorar a situação em vez de a melhorar e pode acabar por causar mais problemas do que aqueles que resolve. A melhor forma de atuar é manter-se frio e robótico. Pode parecer desapaixonado e frio, mas esta é a forma mais eficiente e eficaz de reagir a uma situação como esta. Poderá entrar em pânico, chorar ou lamentar-se depois, mas isso ajudará toda a gente a lidar com o problema.
O desafio, no entanto, é como ultrapassar esta reação emocional inicial. Como manter a cabeça fria quando tudo à nossa volta está a correr mal?
Acalme-se e respire fundo.
O primeiro passo é dar um passo atrás e respirar fundo algumas vezes antes de avaliar o problema. Uma explosão de adrenalina - a sua hormona de luta ou fuga - faz com que a reação do primeiro instinto entre em ação imediatamente. Isto pode ser muito útil para melhorar o tempo de reação, a força muscular e outros aspectos. Infelizmente, também reduz a atividade do córtex pré-frontal, que é responsável pelo planeamento e pelo pensamento sobre o futuro.
Em vez disso, deve concentrar-se em controlar a sua respiração e relaxar. O seu sistema nervoso parassimpático restabelecerá o seu estado de "repouso e digestão". Respire profundamente pela barriga e deixe-a encher os pulmões. Não está com muita pressa. Se agir precipitadamente, só vai piorar a situação.
Procurar a solução.
Agora, procure a solução mais eficaz para o problema em causa. Ao olhar para o acontecimento de fora, pode tentar distanciar-se emocionalmente do mesmo. Pense nisto como um exercício em que tem de reduzir as suas alternativas às mais favoráveis. Nesta situação, pode sentir-se relutante em agir. Qualquer opção que considere terá quase de certeza uma consequência negativa e pode até piorar a situação. No entanto, depois de ter analisado cuidadosamente as suas opções e pensado eficazmente na melhor forma de atuar, o passo seguinte é simplesmente agir.
Atuar de forma positiva e decisiva, mesmo que não tenha a certeza. Isto também significa aceitar que as coisas podem correr mal e que a culpa pode ser sua. Por outras palavras, é preciso assumir a responsabilidade e estar preparado para a assumir, se necessário. Significa que é capaz e está disposto a enfrentar a tempestade que se aproxima.