Não enviar spam, mas fazer publicidade

Existe uma linha ténue entre publicidade e spam. Infelizmente, muitos proprietários de empresas não se apercebem da diferença. Embora uma campanha de marketing na Internet bem planeada possa ajudar a atrair novos clientes e a manter os actuais, o spam pode afastar tanto os clientes novos como os actuais. Isto pode ter um impacto muito negativo nas margens de lucro de uma empresa.

Este artigo examina algumas tácticas básicas de marketing na Internet, tais como anúncios em banner, campanhas de correio eletrónico e mensagens em fóruns, e explica como cada uma destas tácticas pode passar rapidamente de publicidade inteligente a spam.

Uma das tácticas mais comuns utilizadas em conjunto com uma estratégia de marketing na Internet é a publicidade em faixas. Estes anúncios aparecem normalmente no topo dos sítios Web e cobrem toda a largura do sítio Web. O nome "banner" foi-lhes dado devido à sua aparência, mas os banners podem referir-se a anúncios de todos os tamanhos e formas que aparecem em diferentes locais de um sítio Web. Os banners publicitários podem, em muitos casos, ser colocados como parte de uma campanha de marketing de troca ou de afiliação, mas também podem ser comprados pelo próprio proprietário da empresa.

Numa troca de banners, um empresário publica um banner publicitário no seu sítio Web e, em troca, recebe de outro empresário a oportunidade de apresentar o seu banner publicitário no outro sítio Web. Estes acordos podem ser assinados entre empresários com actividades complementares, a título individual, ou no âmbito de programas de intercâmbio facilitados por terceiros.

Com o marketing de afiliação, um parceiro coloca uma faixa de publicidade para a sua empresa e recebe um pagamento em troca se a faixa de publicidade atingir o resultado desejado, por exemplo, mais visitantes para o sítio Web ou uma venda. As condições destes contratos são definidas antecipadamente e baseiam-se normalmente num pagamento por impressão, pagamento por clique, pagamento por venda ou pagamento por contacto.

Agora que já sabe o que é a publicidade em faixas, também deve saber que parece spam quando é utilizada em excesso. Colocar as suas faixas publicitárias em alguns sítios Web que possam atrair um público semelhante ao seu público-alvo é marketing inteligente. No entanto, colocar os seus banners publicitários em qualquer sítio Web que apresente o anúncio, independentemente do público-alvo pretendido, é spam. Os utilizadores que pensem que o seu anúncio em banner está em todo o lado levarão a sua empresa menos a sério e terão menos probabilidades de lhe comprar produtos ou serviços por causa do seu anúncio em banner.

As campanhas de correio eletrónico também podem ser muito úteis no sector do marketing na Internet. O envio regular de boletins electrónicos com informações e promoções, pequenos cursos educativos por e-mail ou e-mails com descontos em produtos e serviços são exemplos destes esforços. É menos provável que os clientes que subscreveram a sua lista de correio eletrónico vejam estes e-mails como spam e é mais provável que comprem mais artigos e serviços da sua empresa como resultado desta estratégia de marketing.

Este tipo de marketing também é benéfico para os potenciais clientes que solicitaram especificamente mais informações sobre os seus produtos e serviços. Os destinatários de correio eletrónico que não solicitaram informações, por outro lado, têm maior probabilidade de ver as suas mensagens como spam. O spam é quase sempre visto como a recolha fraudulenta de endereços de correio eletrónico e a utilização desses endereços para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Por último, os painéis de mensagens constituem uma excelente forma de os empresários fazerem publicidade gratuita que será vista pelos membros do seu público-alvo. Vale a pena inscrever-se em fóruns de mensagens e fóruns em linha para a sua empresa se os artigos e serviços que oferece forem apelativos para um determinado nicho. Aqui encontrará um grande número de utilizadores da Internet que podem estar interessados nos seus produtos.

Considere a possibilidade de incluir uma ligação para o sítio Web da sua organização na sua assinatura ou de o partilhar se for relevante para o debate. No entanto, deve ler atentamente as directrizes do fórum para se certificar de que não está a fazer nada de inadequado. Esta é uma estratégia de marketing inteligente. Por outro lado, se responder a todas as mensagens com uma hiperligação para o seu Web site que não tem nada a ver com o tópico, é provável que os outros utilizadores vejam isso como spam. É menos provável que visitem o seu sítio Web através das hiperligações que publica se considerarem as suas mensagens como spam.