Os erros mais comuns no comércio eletrónico que devem ser evitados

Quando se trata de ganhar dinheiro para a sua empresa, o comércio eletrónico é a melhor opção, mas também tem muitas armadilhas potenciais. Os erros que comete ao fazer negócios através da Internet podem ter um efeito negativo nas vendas e na satisfação do cliente. Por conseguinte, evite os seguintes erros.

Falta de presença nas redes sociais:

As redes sociais são uma excelente ferramenta de marketing, além de serem gratuitas. Sites como o Facebook, o Twitter e o Instagram são ferramentas de publicidade úteis para divulgar o seu sítio Web. Tudo o que precisa de fazer agora é incluir botões de redes sociais em todas as páginas de produtos. Para as empresas de comércio eletrónico, as redes sociais também podem ser utilizadas como estratégia de apoio ao cliente. Os clientes exigem respostas rápidas e dão feedback rápido nas redes sociais. Se ignorar as redes sociais, pode estar a perder oportunidades de comunicar com os seus clientes e potenciais clientes.

Existe uma falta de serviço ao cliente:

O erro mais comum que uma empresa na Internet deve evitar é um mau serviço ao cliente. Se não prestar um bom serviço aos seus clientes, estes procurarão a mesma oferta noutros sítios Web. Deve evitar-se um mau serviço ao cliente, como não responder a mensagens de correio eletrónico, atrasar a entrega de produtos, não responder a perguntas dos consumidores ou entregar produtos errados. Facilite aos clientes a obtenção de respostas às suas perguntas, tornando o serviço de apoio ao cliente acessível. Para melhorar o serviço ao cliente e a experiência de compra, active o chat ao vivo ou adicione um widget de feedback ao seu sítio Web.

O potencial visual não é totalmente aproveitado:

Os clientes só conseguem perceber o que estão a comprar online quando o vêem. Um sítio Web de comércio eletrónico requer muitos elementos visuais. Uma vez que as pessoas não podem tocar ou sentir os produtos à venda online, as fotografias e os vídeos de alta qualidade dos produtos no seu sítio Web ajudam os compradores a fazer uma avaliação. Utilize fotografias de alta qualidade para incluir fotografias de produtos de diferentes ângulos ou para oferecer uma vista de 360 graus dos seus produtos. Só precisa de investir algum tempo para captar as imagens certas dos seus produtos e partilhá-las no seu sítio Web para incentivar os visitantes a ver e a comprar os seus produtos.

Um apelo à ação que não funciona:

O erro mais comum que a maioria dos sítios Web de comércio eletrónico comete é incluir um apelo à ação ineficaz ou demasiados apelos à ação em cada página. Ao captar a atenção dos seus visitantes, pode aumentar as suas vendas através da utilização correcta dos botões de apelo à ação. Certifique-se de que a sua página de destino contém um apelo à ação claro, caso contrário os seus clientes abandonarão o seu sítio Web sem dar o passo necessário.

Se quiser ser bem sucedido no seu negócio de comércio eletrónico, evite os erros acima mencionados.