Pre mnohých je Facebook len ďalšou komunikačnou hračkou na internete na výmenu súkromných informácií. Na Facebooku však trávia čas aj ľudia s rozhodovacími právomocami. Odborník na internetový marketing Sanjay Sauldie ukazuje, ako môžu B2B spoločnosti ľahko integrovať marketing na Facebooku do svojej internetovej marketingovej stratégie, a uvádza 7 odporúčaní na používanie Facebooku.
Keď si väčšina B2B spoločností predstaví Facebook, predstaví si súkromný portál, kde si ľudia vymieňajú prevažne súkromné informácie. Pre mnohých je Facebook len ďalšou hračkou na komunikáciu na internete a zrejme vôbec nie je vhodný na internetový marketing B2B.
Ak je už toľko ľudí aktívnych na Facebooku, vážne si myslíte, že sú tam len koneční spotrebitelia alebo príjemcovia Hartz IV? Nie, pretože na Facebooku sú aj osoby s rozhodovacími právomocami z vašej cieľovej skupiny, pretože majú aj súkromný život. Nemyslíte si, že generálny riaditeľ maloobchodného predajcu má rovnakú potrebu spojiť sa so svojimi priateľmi a známymi? Čo tak byť so svojou spoločnosťou prítomný presne tam, kde sa zdržiava vaša cieľová skupina - a pôsobiť tam ukážkovým dojmom?
Stratégie Facebooku pre spoločnosti B2B sú viacvrstvové
B2B spoločnosť je tiež značka. Na vybudovanie značky potrebujete dôveru ľudí. Čo sa stane so značkou, ktorá stratí dôveru? Nuž, Toyota v súčasnosti prechádza ťažkým obdobím a trpí, pokiaľ ide o hodnotu značky, a teda aj hodnotu spoločnosti. V minulosti sa vynaložilo veľké úsilie - najmä v oblasti B2B - na vytvorenie dôvery vo vlastnú výrobu, produkciu a dodávané výrobky.
Na svojich seminároch často dostávam otázku: "Mali by sme teraz našim zamestnancom dovoliť, aby boli počas pracovného času na Facebooku a zanedbávali svoju hlavnú prácu?". Je jasné, že to nie je také jednoduché, ale nie je to ani také zložité.
Dnes máte možnosť urobiť presne to isté - ale za zlomok predchádzajúcich nákladov.
Marketing iROI na Facebooku v 7 krokoch
Aktívne konto na Facebooku vytvára sociálnu dôveru - je to znak úspešnej firmy. Uistite sa, že ste tam aktívni a podporujte aktivitu. Odporúčam nasledujúcich 7 krokov:
- Získajte ľudí, ktorým sa páči váš profil, a spojte sa s nimi. Píšte dobrý a zaujímavý obsah z rôznych zdrojov, ktoré podporujú vaše odborné znalosti. Nezabudnite: dobrý obsah sa na internete často odporúča.
- Sledujte komentáre návštevníkov na svojom profile a pravidelne sa zapájajte do týchto diskusií.
- Využite silu obrázkov - vďaka obrázkom ľudia lepšie pochopia vašu spoločnosť a vaše produkty.
- Ak máte fyzický produkt, ukážte, kde sa používa, možno aj v predmetoch dennej potreby (napr. jedna z vašich výrobných súčiastok v iPade). To návštevníkov spojí s vaším produktom a vyvolá dôveru!
- Ukážte, ako profesionáli pracujú s vašimi výrobkami (napr. v továrenskej hale) a prípadne aj to, ktorí zamestnanci vaše výrobky vyrábajú (emocionalizácia vašich výrobkov a posilnenie značky)
- Videá podporujú vašu stránku na Facebooku dynamickým obsahom. Robili s vami rozhovor? Existujú videá s vašou účasťou na veľtrhu alebo podujatí, kde môžete zabodovať svojimi odbornými znalosťami? Ide o ideálny obsah, ktorý sa dá zverejniť na YouTube a potom na Facebooku.
- Nechajte si vytvoriť obrazové video a ukážte ho celému internetovému svetu.
Facebook marketing pre B2B spoločnosti v praxi
Nikto neočakáva, že všetci zamestnanci budú pracovať na Facebooku. Pred šiestimi mesiacmi ma oslovil mladý študent Filip a ponúkol mi, že bude spravovať moje konto na Facebooku. Keďže som - podobne ako vy - veľmi zaneprázdnený, a preto mám na Facebook málo času, dôveroval som tomuto mladému mužovi a postupne som mu odovzdal svoj účet. A veľmi sa mi to oplatilo!
Odvtedy som ho odporučil ďalším B2B spoločnostiam - s veľmi dobrými výsledkami. Sám teraz riešim len špeciálne pripomienky. Nasledujte môj príklad a zamestnajte tohto mladého človeka, ktorý sa v tomto svete veľmi dobre vyzná a bude s vami konzultovať! A ja vám sľubujem hmatateľný úspech v internetovom marketingu B2B s Facebookom!
DE 
EN 
EL 
ES 
ZH 
IT 
FR 
PT 
PL 
SK 
TR 
JA 
SV 
DA 
ET 
FI 
KO