Stĺpec ELEKTRONIKPRAXIS: Časť 009: Ak chcete byť úspešní na internete, potrebujete 7 C namiesto 4 P marketingu

Určite poznáte 4 P marketingu: Product, Place, Price a Promotion. Aj tu sa svet zmenil - ak chcete byť na internete skutočne úspešní, musíte sa zaoberať novými 7 P. V tejto kapitole predstavím 7 C, ktoré si vyžadujú zmenu myslenia.

Bez 7 C už ani bežný tradičný marketing nefunguje optimálne. Objavil som tieto C-čka a chcel by som, aby ste z nich profitovali už dnes.

C 1/7: Zákazník

Marketingová stratégia sa dnes musí zameriavať na zákazníka. Musíte pochopiť, čo zákazníkov motivuje, čo si myslia, čo chcú a aké sú ich potreby. Nie je to o štatistikách, psychogramoch alebo pekných grafoch, ale o ľuďoch, ktorí za nimi stoja.

Internet je o pochopení správania návštevníkov: čo radi robia, prečo to robia, čo neradi robia a prečo sa im to nepáči. To je pre úspech na internete veľmi dôležité, pretože webová stránka je v priebehu niekoľkých sekúnd vnímaná ako príjemná alebo otravná. Tu došlo k zmene o 180 stupňov: len samotná značka už nepomôže, ak nie je pochopená myseľ zákazníka. Niektoré značky prebudovávajú svoju pozíciu značky - jednoducho sa orientujú na zákazníka.

Praktický tip: Nechajte niekoho, aby sa prvýkrát pozrel na vašu webovú stránku. A požiadajte ho, aby na webovej stránke našiel napríklad informáciu x. Postavte sa za nich, kým budú surfovať po vašej webovej stránke. Dozviete sa veľa o správaní používateľov.

C 2/7: Konzistentnosť

Rýchle výstrely bez plánovania vedú na internete rýchlo k frustrácii - pretože šancu majú len tí, ktorí pomaly, ale vytrvalo ponúkajú svoje služby, produkty a rady na internete. Google má rád staré webové stránky, ktoré dokázali, že vydržia skúšku časom. Preto je dôležité neveriť, že investovať peniaze dnes sa oplatí už zajtra.

Udržateľnosť a dôslednosť vedú k úspechu. Tým sa odlišujú webové stránky a obchody, ktoré chcú len "rýchlo zarobiť", od tých, ktoré vážne a cielene sledujú cieľ a zaujímajú strategickú pozíciu. Jednoducho sa uistite, že pravidelne presviedčate Google o svojom odhodlaní a konzistentnosti novým obsahom na svojej webovej lokalite. Na to je ideálny napríklad blog. Google blogy miluje, pretože sú často aktualizované a zvyčajne majú veľmi jednoduchý dizajn - ideálny pre človeka aj stroj.