2023 年 2 月 24 日更新：房地产行业的 ChatGPT
ChatGPT 是一种先进的人工智能（AI）工具，在房地产行业的应用日益广泛。它是一个基于自然语言的聊天机器人，能让客户以简单直观的方式与房产中介沟通。ChatGPT 可以帮助房产中介提高效率、生产力和客户满意度。
ChatGPT 的优势之一是全天候可用性。客户可以随时与聊天机器人交流，即使是在营业时间之外，这将提高客户满意度。ChatGPT 可以帮助自动执行重复性任务，如回答客户提出的标准问题。房产中介可以专注于他们的核心任务，如搜索房产或照顾客户。
ChatGPT 的另一个优势是个性化。ChatGPT 等聊天机器人可以响应客户的个性化需求，提供个性化的回答。通过使用自然语言和响应个性化需求的能力，聊天机器人还能提高客户参与度。
ChatGPT 还能将重复性任务自动化，让代理专注于更有成效的任务，从而帮助降低成本。房地产经纪人可以更高效地工作，从而提高生产率。
总而言之，ChatGPT 对房地产中介来说是一个非常有价值的工具，可以帮助提高效率、生产力和客户满意度。通过使用 ChatGPT，房产中介可以改善业务，提高竞争力。
最佳实践：地产业营销自动化 ChatGPT
我使用 ChatGPT 为我的一个客户（一家房产中介）实现了营销自动化。以下是对客户在一个月内搜索引擎排名大幅跃升、通过社交媒体联系到更多客户，同时减少营销支出的分析：
ChatGPT 还可用于 SEO（搜索引擎优化），以提高地产代理在搜索引擎中的可见性和可查找性。以下是 ChatGPT 用于搜索引擎优化的一些方法：
- 关键词优化：地产代理可以对 ChatGPT 进行编程，在回复中使用相关关键词。这样聊天机器人就更容易在搜索引擎中被找到，排名也会更靠前。
- 常见问题优化：ChatGPT 也可用作常见问题（FAQ），为常见问题提供答案。通过在问题和答案中使用相关关键字，ChatGPT 还可以帮助提高地产代理在搜索引擎中的知名度。
- 链接：地产代理可以使用 ChatGPT 在网站上添加相关内容的链接。这样聊天机器人就能帮助增加网站流量并提高搜索引擎排名。
- 内容优化：ChatGPT 还可以帮助提供对客户和潜在客户有用的有价值信息和内容。通过提供高质量的内容，ChatGPT 可以帮助地产代理提高在搜索引擎中的知名度，并加强他们作为行业专家的定位。
总之，通过提供相关关键词、常见问题、链接和高质量内容，ChatGPT 可以成为房地产行业搜索引擎优化的重要工具。通过使用 ChatGPT，房地产代理商可以提高他们在搜索引擎中的知名度，改善他们的营销。
地产行业对我的评价
聊天机器人和人工智能对房产中介的 10 大优势
- 节省时间：人工智能和聊天机器人（如 ChatGPT）可自动执行重复性任务，如回答客户的标准问题，从而为地产代理节省大量时间。相反，房产中介可以专注于他们的核心任务，如搜索房产或照顾客户。
- 改善沟通：ChatGPT 等聊天机器人可以快速准确地回复客户咨询，从而改善与客户的沟通。通过使用自然语言和响应个性化需求的能力，聊天机器人还能提高客户参与度。
- 24/7 可用性：ChatGPT 等人工智能和聊天机器人全天候可用，即使在营业时间之外也能回答客户的询问。这可以提高客户满意度，促成更多业务交易。
- 个性化：ChatGPT 等聊天机器人可以满足客户的个性化需求，并提供个性化的回答。这可以提高客户参与度，从而提高销售额。
- 可扩展性 像 ChatGPT 这样的人工智能和聊天机器人还能随着客户咨询数量的增加而扩展，让房产中介无需雇用额外的员工就能扩大业务。
- 数据分析：人工智能和聊天机器人（如 ChatGPT）可以从客户咨询中收集和分析数据，为经纪人了解客户需求提供有价值的信息。这些数据还有助于更好地了解客户需求，从而优化营销策略。
- 成本效益：人工智能和聊天机器人（如 ChatGPT）可自动执行重复性任务，让经纪人专注于更具生产力的任务，从而帮助降低成本。
- 提高生产率：人工智能和 ChatGPT 等聊天机器人可以帮助地产代理提高工作效率，从而提高生产率。代理可以在更短的时间内完成更多任务，从而获得竞争优势。
- 品牌意识：人工智能和聊天机器人（如 ChatGPT）有助于加强房地产经纪人的品牌。ChatGPT 是一种先进的技术，在未来将发挥越来越重要的作用。使用这种技术的房产中介完全有能力在未来取得成功。
我已经为一些房产中介引入了 ChatGPT，并在搜索引擎优化和客户获取方面取得了相应的成功。如果您也想从作为房地产经纪人的所有优势中获益，只需立即注册。 联系我们 由我决定
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导言
数字化转型已经在银行和保险等许多行业深入推进。这也是房地产行业的一个重要话题。尽管数字颠覆非常重要，但许多房地产公司在对待数字颠覆时仍然犹豫不决。
数字化颠覆为房地产经纪人或地产代理公司提供了改善与客户沟通、接触新目标群体的机会。如果你想让自己的公司走在房地产行业的前沿，那么你就不应该在计划数字化转型时等待太久。否则，您可能会发现自己已被竞争对手超越。
首先，您应该思考贵公司在客户沟通方面的定位。贵公司在数字化方面的定位如何？预计未来房地产行业将有相当大的适应需求。尽管如此，许多从事房地产销售或租赁的公司仍持观望态度。
对许多公司来说，唯一已经发生变化的是通信。然而，房地产中介或物业管理公司不应低估数字颠覆。任何行业都无法阻挡这场动荡。数字颠覆指的是转型或颠覆。这指的是企业战略，在房地产行业也是非常过时的。
正常的变更，例如因新计算机或系统而产生的变更，在任何行业都是正常的，而且在大多数情况下不需要进行大量的规划。更换系统不需要太多时间，而且是每家公司都要做的事情。然而，数字化转型则完全不同。
借助最新技术，客户有机会自己使用地产代理或物业管理公司提供的许多服务。许多在线和离线渠道都可用于此目的。随着数字技术的发展，同样重要的是要高度重视清晰度和透明度。
如果你现在已经开始对公司进行转型，那么你就有机会超越市场上的许多竞争对手。转型将带来全新的业务模式。但所有员工也必须进行彻底的自我重组。变革的目的是更加关注房地产行业的所有客户。
您应该尽早更换陈旧过时的业务模式。在许多其他行业，如保险业、银行业或汽车业，数字化转型已成为数月来最重要的话题之一。数字化海啸正在缓慢而稳定地蔓延到各个行业。在新成立的物业代理公司中，有许多提供商直接以数字化方式进入市场。
与老式公司相比，他们的优势在于客户更有可能选择这家地产代理公司或物业管理公司出售或出租物业。
当然，转型也会给公司带来大量工作。如果你有一个 IT 部门，那么你的优势就在于可以让这个部门参与数字颠覆的规划和实施。否则，组建一个主要负责规划和变革的专业团队是非常有意义的。当然，最高管理层也应及时了解数字化转型的所有步骤、计划和想法。这一点尤为重要，因为数字化颠覆将打破以往的整个企业模式。
需要建立一个全新的系统，这在某些情况下会导致高昂的成本。如果作为地产代理的您不在近期内开始计划转型，您将会在现代竞争中失去部分客户。
在许多领域，数字化并不是无声无息的。想想音乐和音像店行业的变革就知道了。过去，在音乐商店购买音乐是一种常见的做法。如今，音乐爱好者可以在电脑上下载任何他们想要的音乐。如今，用流媒体播放音乐和电影已成为一种普遍做法。
因此，许多地方的电影和音乐产业分部都已关闭。如今，几乎没有网民会去光顾这些分店。这些例子也可能发生在其他领域。在房地产中介行业，为了避免被竞争者挤出市场，很快也必须使用新的系统。
当时，音乐行业低估了这一危险。他们没有想到，从光盘到 CD 的转变仅仅是一个小趋势。事实上，当时的情况是，整个唱片机行业都被扫地出门。许多过去专门生产唱片机的公司无法迅速改变公司战略和重新思考。
如果该公司能及时考虑到 CD 市场的实际需求，那么许多压制厂可能就会进行相应的改造，以便在未来生产现代化的 CD 播放器，而不是过时的唱片播放器。
当然，这种转变不可能一蹴而就。因此，时刻关注市场动态非常重要。音乐行业的例子值得其他行业深思。房地产商和物业管理公司也应时刻把握市场脉搏。
当时，许多艺术家都可以在有或没有唱片公司的情况下出售自己的音乐。这使得任何感兴趣的人都能更容易地无限期使用视频或音乐。在唱片和唱片机方面，经销商和压制厂只处于微弱的劣势。新技术彻底摧毁了这一基础。
颠覆的出现
中断是如何发生的？
20 年前，哈佛大学的一位毕业生提出了 "数字颠覆 "原则。他就是克莱顿-克里斯坦森。他使许多公司必须改变其公司政策。许多公司已经准备好在自己的行业中进一步发展。
传统企业彻底改变了业务模式，吸引了许多新客户。相比之下，迄今为止所有逃避变革的公司都被甩在了后面。在最坏的情况下，数字颠覆可能意味着这些公司的 "终结"。
这甚至不取决于有关公司的市场价值或规模。在房地产中介和物业管理领域，也有许多先行者已经基本完成了规划阶段。
直接利用正确的专业知识起步的新创公司主要是那些仍然选择旧商业模式的年轻公司。他们现在面临着双重挑战。
所有新公司都已进行了大量投资，其中有些投资还需要偿还。此外，新公司通常还没有庞大的客户群。如果现在要求新公司重新思考并重新投资，这几乎是不可能的。不过，即使是那些乍一看认为不可能实现数字化转型的公司，也一定能找到经济有效地实施转型的方法和途径。在银行和保险业，我们可以找到一些在技术上有保证、对客户友好的客户服务实例。当然，房地产行业也有许多先行者，因为走在技术前沿是非常重要的。因此，许多数字产品都已采用最新技术。这主要是因为许多客户要求提供商提供这种服务，而客户的愿望通常总是应该得到非常认真的对待。
客户期望数字化转型带来的只有好处。这也会影响到已经习惯于旧系统的人们。因此，企业需要尽快重新思考自己的方法，让所有客户都能满意。例如，数字化变革使所有客户都能自己签订合同。这一优势也有利于房产销售或出租。同时，客户可以根据自己的意愿随时联系经验丰富的客户顾问。
例如，在某些地区，可以部署热线服务部门的员工。热线服务可以接管这部分工作。然而，对于许多房地产中介来说，呼叫中心并不能立即发挥作用。在这一领域，更重要的是让客户了解房产的销售或出租情况，随时了解当前的报价，并能利用这个机会安安静静地了解价格。
只有在客户愿意的情况下，员工才能直接向客户提供建议。否则，许多顾客会觉得某些房产就像推销员推销鞋子一样，被推到他们面前。许多人认为，不被劝说购买，而是在必要时听取建议，会更令人愉快。因此，客户应该可以选择咨询。例如，可以采用在线聊天或视频会议的形式。同时，客户还有一个优势，那就是他们只需要在自己真的想联系房地产中介或物业管理公司时才联系他们。
房地产行业的数字化
多年来，数字化转型一直是每个人都在谈论的话题。它被认为是跨行业的，多年来一直势不可挡。在过去几年里，每项技术都在不断发展。因此，任何公司都不可能再忽视数字颠覆。新技术也为企业带来了许多好处，而不仅仅是客户。
作为房地产经纪人，您在出售房产时可以从中受益匪浅。过去主要使用纸张、打孔系统或印章卡，而现在所有系统都已逐渐改变并实现了现代化。如今，数字考勤钟和计算机已成为常规标准。这样做的一个主要好处是减少了纸张用量，因此不再需要在柜子里存放大量文件。因此，员工的办公桌上有了更多的空间。同时，也不再需要大量的复印件。在大多数情况下，内部信件或广告都是以数字形式分发的。
这不仅成本效益高，而且速度更快。新的环保意识深受客户和员工的欢迎。与信件相比，电子邮件的优势在于可以同时发送给所有员工。这意味着不会产生任何费用。同时，所有员工都能获得相同的最新信息。今后，客户数据也将以同样的方式处理。当然，数据保护必须得到保证。
所有线下和线上渠道都应连接在一起。这样就形成了一个完全标准化的画面。客户还可以随时使用特殊程序查看自己的数据。新技术让沟通、工作和互动变得更加容易。为此，必须事先明确哪些数据对各个领域非常重要。
毕竟，在房产销售和出租过程中会用到各种各样的数据，这些数据也需要进行分析。几乎每天都有越来越多的人使用互联网。他们通过互联网获取所需的信息，与朋友聊天或做生意。许多网民使用自己的智能手机或平板电脑上网。这样，他们就可以使用各种各样的应用程序来处理所有订单或合同。每个房地产经纪人都应牢记客户的这一行为。
在建立网站时，应始终注意确保页面条理清晰。清晰的导航、大量的图片或视频以及少量的文字可以帮助客户更容易地找到网站。对于许多客户来说，一个结构合理的房产中介网站要比一个风格华丽的网站更适合他们。对客户来说，系统越简单、越容易上手，他们在网站上停留的时间就越长。
在出售或出租房产时尤其如此。客户必须能够在闲暇时四处查看，以确定合适的房产。但是，客户肯定不希望花很长时间来寻找合适的房产。
最棒的是，他们可以一目了然地看到最新的优惠或最有利可图的房产。同时，客户还喜欢随时查看自己已经浏览过的优惠信息。对贵公司来说，这意味着必须暂时存储客户数据。许多客户使用互联网进行大部分订购或服务。在一天漫长的工作之后，他们不喜欢拜访物业管理公司或物业顾问。
互联网为客户提供了另一种选择，使他们可以在闲暇时查找房产信息。这避免了长时间寻找停车位或长途跋涉。客户也不必忍受漫长的等待时间。客户可以在白天或晚上的任何时间通过物业管理网站获取所需的信息。
同时，客户可能会发现现场没有房产中介。如果没有互联网，他们只能选择前往最近的城镇寻找合适的房产。在数字颠覆的帮助下，客户应能保证获得广泛的服务。他们不必再花费巨资。相反，所有客户都可以更好地利用空闲时间。
客户的这种需求正在迫使房地产行业重新思考。数字化转型促使整个行业将简化系统应用到整个企业结构中。
比较门户网站有许多优势
许多客户不想再忍受为一项服务支付更多的费用。即使他们多年来一直忠实于一家公司，也有可能出于方便而决定选择另一家公司的服务。他们不想为一项服务支付更高的价格。因此，许多客户使用比较门户网站。这些门户网站可以直接区分产品或服务。特别优惠可以立即识别。
为此，如果客户能够比较所有价格和额外费用，就会对他们有所帮助。如果您想重点关注某些通过网店价格优惠的房产，那么这些房产在分店的价格一定不会更贵或更便宜。
这意味着您必须同时调整该报价的所有数据。然而，许多用户并不只是使用比较门户网站来查找价格。相反，这些选项还用于阅读客户评论。许多在您这里获得良好体验的客户很乐意将这种体验传递给其他客户。
这意味着您满意的客户正在为您做广告。价格门户网站不会向客户强加具体的报价。相反，他们可以在家或在路上慢慢了解某个房产租赁或房产销售是否适合他们的需求。
通过比较门户网站，某些物品的优缺点一目了然。客户评论始终反映客户的真实意见。除了比较门户网站，Facebook、Twitter、Linkeding、XING 和 Google+ 等社交网络也深受许多客户的欢迎。
客户在这些平台上结识朋友和志同道合的人。除了许多个人，社交平台上还有许多公司。这就是为什么优惠和信息的范围如此多样化。
当然，房地产行业的数字颠覆并不意味着一家公司要想在市场上取得进步，仅靠社交媒体的存在就足够了。相反，更重要的是重组公司的整个业务模式、运营流程和价值链。数字化转型后，公司结构通常会面目全非。
如果你想继续成为一名成功的房地产经纪人或物业管理公司，那么数字化颠覆就显得非常重要。只有那些在不久的将来仔细研究房地产行业数字化转型这一主题的人，才能在竞争中脱颖而出。
以 3D 打印为例，可以非常容易地解释数字化。经典的 3D 打印是一种现代数字化技术，受到很多人的欢迎。
许多专家和专业人士都对这一创新系统深信不疑。特殊印刷也逐渐在工业领域得到应用。当然，具体是哪种产品或服务并不重要。
对于每个行业来说，都必须以积极的姿态展示自己的产品，让客户对其充满热情。3D 打印技术只是变革或创新如何产生跨行业影响的一个例子。如果开发出一种新系统，并在各行各业大受欢迎，那么也有可能从其他行业获得许多新客户。3D 打印等新技术的开发使其他公司能够改变现有结构，并计划在自己的公司中定制使用。
作为一家公司，您现在应该问问自己，未来应该在哪些方面做出改变。数字化转型如何对房地产行业产生积极影响？为此是否需要一定的资源？然而，最重要的问题之一还在于应首先采取哪些措施，以避免被市场上的大众所超越。
房地产经纪人的目标应该始终是为客户提供最好的交易和全面的服务。您的业务目标应该是在新数字时代更好地定义您的技术和服务。
数字化转型的跨行业影响
为了让公司更容易启动数字颠覆，首先应该确定公司的现状。然后，作为一家房地产中介或物业管理公司，你应该确定所有对你来说非常重要的目标。
为避免在实施数字化颠覆时出现任何令人讨厌的意外情况，应由一个专门的团队负责规划和实施转型。工作的具体范围始终取决于贵公司过去在某些领域的现代化程度。
如果贵公司近年来已经在新技术方面进行了投资，那么转型的成本通常是可控的。您应事先与 IT 专家和管理层讨论新公司结构对客户的所有影响。由于转型需要多个月的时间，因此在此期间不可能不考虑日常业务。
因此，组建一支专门的团队来执行数字颠覆任务就显得尤为重要。应该给这个团队一定的休息时间，让他们充分熟悉新任务。当然，在开始阶段，团队与所有专家和 IT 部门坐下来讨论是非常重要的。这样可以制定一个大致的时间表，从而更好地规划转型。
不要低估您或您的公司需要做的工作。如果您事先做了工作，明确界定了所有目标并记录了当前情况，那么将来就能更好地满足客户的愿望。
由于保险或银行业的情况并不相似，而且几乎没有地产顾问已经开始采用数字颠覆技术，因此您很有可能在闲暇时计划并实施一切。这将减轻您的时间压力。
根据贵公司的规模，预计需要 3 到 5 年的时间才能完成转型。只有到那时，您才能确保系统中的所有错误都已纠正，所有可能发生的情况都已排除。此外，您还应做好心理准备，并非所有员工都会立即热衷于公司结构变革的想法。因此，你必须做好遇到一些阻力的准备。
仅通过内部培训对员工进行新技术再培训也是不够的。相反，您的员工必须能够理解并实施这一理念。通常情况下，员工有可能不得不被调到其他部门。这也是许多员工反对这种变革的原因。
不要被这一点打动。专家们确信，即使是咨询公司等最后几个行业，也无法抵御数字颠覆。说到转型，请记住，您需要为房地产行业制定自己的企业战略。这是每个公司进一步发展的机会。不过，要彻底重组公司也需要做大量的工作。专门的 IT 部门或个别 IT 员工在确定哪些措施对数字化转型非常重要方面会有很大帮助。
不要将自己的需求置于客户需求之上。尽管如此，您也不应忽视成本。转型应帮助公司甩开竞争对手，而不是在经济上对其造成损害。对于许多公司来说，最好寻找一个经验丰富、能力出众的合作伙伴。同时，您自己也应掌握一定水平的专业知识。这将使您在未来更容易跟上数字化时代的步伐。
有了合适的合作伙伴，您就能更快更有针对性地实现所有计划。数字颠覆不是公司的终结，而是一个新的开始。未来，技术将不断进步，并将继续把你推向可能性的极限。但是，如果他们始终把握住脉搏，那么未来就不再需要这样的重大变革。
作为一名房产中介，你应该始终以干练和现代的形象出现在客户面前。这就意味着，你不能避免不断重塑自我，并始终保持开放的态度。您的行为将向客户表明，您始终响应他们的愿望，是所有竞争对手中最具创新精神的。
传统企业需要重塑自我
对于许多传统地产代理来说，数字化颠覆是一项特殊的责任。由于他们多年来一直忠于一条生产线，因此很难彻底改变。其中许多公司的员工已经工作了几十年。有些人甚至参与了公司的创建。
在这种情况下，管理团队最重要的任务之一就是说服员工接受数字化转型。他们需要了解客户的需求，并为工作中的重大变革做好准备。因此，要让所有员工及时了解数字化变革会给公司带来哪些影响。
毕竟，他们需要时间来适应。出于对员工的忠诚，你不可能因为数字世界的变化和进步而让公司结构原封不动。许多顾客根本不想再亲自到你的店里询问问题或下订单。他们希望灵活机动。顾客只希望在他们认为合适的时候亲自与您联系。
其中一个例子就是客户对保险代理人的态度。如今，几乎没有客户愿意邀请保险代理人到自己家里喝咖啡，向他们解释个别产品的好处。回过头来看，许多客户对自己购买特定产品的决定并不满意。相反，他们觉得自己被说服了。
在保险业，这种情况经常导致订单被取消。但是，如果客户主动选择了某种产品，取消订单的情况就不会如此频繁。
在下订单之前，他们会通过多种途径（如贵公司的网站或社交媒体平台）了解更多信息。他们肯定会花足够的时间仔细权衡所有利弊。长期以来，保险咨询很少在人们的客厅进行。
客户经常在网上决定购买某项保险。其他投保人如果有任何疑问，可能会直接联系分支机构。然而，这是投保人的自由意愿。这个例子通常也适用于房地产行业。如果要出售或出租房产，客户也会在互联网的专门平台上获得足够的信息。
房地产行业为所有客户提供了许多搜索特定房产或自行提供房产的机会。正确的系统可以让客户轻松地自己处理许多交易。作为客户的合作伙伴，您可以通过在线聊天或社区提供帮助。在需要时，许多客户都会非常乐意利用这一点。
仅仅改变网站不足以激发客户的兴趣。相反，您需要创建全新的价值链或新的业务模式，这样才不会在未来的市场中迷失方向。
操作流程的改变意味着在处理订单时可以节省大量时间。如果所有数据都能以透明的方式提供给每位员工，那么订单处理尤其会变得更加容易。因此，提前对所有流程进行精确规划和专业实施就显得尤为重要。许多公司仅规划阶段就需要几个月的时间。
如果一家公司完成了数字化颠覆，那么它就可以引以为豪。在未来的房地产行业中，它最有机会从竞争对手中脱颖而出。由于房地产行业监管复杂，一些公司在市场竞争中稍占上风。数字颠覆意味着可以降低所有市场准入门槛。新公司和初创企业在这方面具有明显的优势。他们可以更快地参与竞争，因为最新技术已经投入使用，他们无需在数字化颠覆方面投入太多时间。客户一定会以忠诚度来回报快速转型。
数字颠覆正在加剧房地产行业的竞争。一些公司正在利用客户日益增长的近距离和个性化需求。它们能够开发自己的解决方案，并能明确划分公司的某些领域和部分。
例如，如果房地产中介或物业管理公司有直接的银行合作伙伴，那么客户就可以更容易地计划融资。著名的 Otto Versand 就是一个很好的例子。它有一个专门针对女性客户的金融门户网站。所有女性客户都可以通过网站 www.einfachanders.de 自行管理和处理在 Otto.de 上的订单融资。通过合作伙伴 Sijox，Signal Iduna 也拥有了一个强大的合作伙伴。该合作伙伴使其更容易吸引年轻客户。
客户使用聚合器
数字颠覆让德国许多公司惊出一身冷汗。新供应商的渗透对市场产生了巨大影响。聚合商尤其能从数字化转型中获益良多。Transparo、Check24 和类似平台都是最著名的聚合平台。
在某些平台上，各种聚合供应商可以直接相互链接。如果您想在线预订机票，可以通过一个平台同时启动多个搜索页面，如 fluege.de、opodo 或 swoodoo。
这意味着您能在短时间内收到最优惠的报价。其他提供商也利用了这一点，依靠利用平台上可以产生的线索。
许多客户认为观察房地产市场非常有趣。他们可以随时使用搜索引擎，获取有关当前房产的全面信息。这就对产品供应商提出了具体要求。
Proptech 创始人迎来良机
房地产行业中公司发展缓慢的时代已经一去不复返了。初创地产科技公司正在挑战过时的流程。在不久的将来，该行业将面临一场革命，这将为初创企业带来极大的便利。
从结构上看，房地产行业正在慢慢步入正轨。住房短缺、价格上涨，该行业的法律也在不断变化。越来越多的人希望出售房产或出租房产。
几乎没有任何业主有时间或意愿自己处理出售或出租事宜。主要原因是这需要大量时间和经验。近年来的发展使创新流程的变革变得至关重要。许多新成立的房产科技公司正在自行处理相关事务，并因此超越了保守的公司。
现代公司早已开始研究其数字化解决方案，这些解决方案正在撼动当前的房地产世界。问题只是，老牌公司还能抵挡多久无法满足客户的愿望。新的销售渠道和新的产品正吸引着客户向新成立的房产科技公司靠拢。
在某些领域已经发生了很多事情。越来越多的客户开始使用网络市场，通过搜索引擎寻找新房。因此，越来越多的房产中介被解脱出来。
数字化控制中心让人们更容易开展房地产业务。房产众筹平台让他们更容易进行投资。目前已经进行了数十亿美元的投资。这一趋势仍在继续增长。
房地产行业的数字化变革为许多公司提供了大幅提高效率的机会。越来越多的资源可以释放出来，并在其他方面得到更有效的利用。例如，它们可以用于增值服务或更可持续的流程。当然，释放出来的资源对于开发今天还未曾想过的创新也总是非常有帮助的。
对于一家创新型现代公司来说，透明度是非常重要的一点。一家初创的房产科技公司能够随时了解市场概况。ERP系统的专业和智能联网意味着可以随时传递有关租金价格、空置率和波动率的最新信息。
这是实施住房政策措施的重要决策依据。农村地区的空置房与大城市日益严重的住房短缺之间的差距越来越大，这一点应该牢记在心。
如何更好地分配居住空间，如何更好地调整价格，透明度往往是一个决定性因素。2017 年，网络化解决方案将继续主导房地产行业，因为它们可以提供更好的洞察力。
在房地产业，只有网络健全的公司才能真正腾飞。富有的私人投资者和主要投资者的网络在这方面发挥着重要作用。他们总是有能力参与有趣的房地产项目。
因此，新的和现有的众筹项目可以更加民主地组织起来，以投资换投资。环境保护和可持续发展也是道具技术的主要问题。
许多智能手机应用程序可以使房屋更加节能，这已经在正确的方向上迈出了一大步。然而，这并不意味着市场已经饱和。
道具技术领域可以提供更多。任何公司都有可能改进现有产品。此外，还可以随时为客户开发新的应用程序。
例如，智能系统可以对能源消耗进行详细的趋势分析。这种系统对房主特别有用。有了合适的系统，每个房主都可以随时关注二氧化碳排放和资源浪费情况，并在必要时采取应对措施。这可以为客户节省大量资金。
房产中介面临的压力与日俱增。数字颠覆是房产科技运动的重要一步。越来越多的年轻公司把帮助年轻人找房作为自己的使命。
配对功能或申请人档案让人们更容易找到合适的公寓，就像网上交友一样。对于传统的物业管理公司来说，情况要棘手得多。虚拟看房很快就会让房产经纪人丢掉饭碗。
新兴的物业技术行业和保守的行业仍然各自为政。房地产行业缺乏其他领域常见的创业合作。许多相关方都会参加贸易展销会、会议和网络活动，从而形成一种共同的创新文化，使整个行业更加以客户为导向，更加高效。
2017 年，CeBit 行业支持了首次尝试，将房产科技领域的年轻创业者和经验丰富的房产中介聚集在一起。
到目前为止，房地产领域还不一定属于这家技术公司的活动范围。7 月底，Uber 的联合创始人加勒特-坎普（Garrett Camp）有了一个关于 "房子 "的完美想法。这其实只是对近年来出现的趋势的一种印证。无论是房产趋势还是房产科技，都是指将科技引入原本陈旧的房产领域。
因此，他能够帮助许多供应商应对数字颠覆。他总结了未来几年房地产代理商或物业管理公司最重要的 6 点。未来几年，由于新兴经济国家的人口增长和国内生产总值的良好发展，投资机会将急剧增加。
快速发展的城市风险较小，但也带来了新的潜在回报。可持续性和最新技术将是未来几年的主要驱动力。另一个重要的成功因素是与政府合作的能力。
这主要是由于公共部门主要由城市发展驱动。由于人们的兴趣日益浓厚，在经济不断增长的利益驱动下，对房地产宝石的竞争将继续加剧。
直到现在，房地产行业近年来仍未受到技术公司的重视，这多少令人感到惊讶。即使在今天，许多合同仍然是通过实物签署或传真发送的。由于数以百万计的物业管理都是通过传统的 Excel 电子表格进行的，因此物业行业多年来一直没有受到困扰。时至今日，物业办公室仍在使用文件夹开具账单和处理合同。
由于数字技术对其他行业的颠覆，房地产业再也无法抵御变革。纸张和文件夹时代的终结在最近几个月尤为明显。这主要是因为客户需要更高的效率和新的模式。
许多客户为了为自己赢得一套心仪的住房，已经多次参加拍卖，但都无功而返。不过，许多人也参加过无数次看房活动，不得不与其他竞争者争夺心仪的房产。
开发自己的可能性
一些地产代理公司依靠开发潜在客户来实现数字化。这些线索可以通过各种比较平台产生。此外，所需的聚合器之间也相互连接。通过使用 Google Compare，可以进一步增强动力。
许多客户通过这项服务了解房地产行业的最新动态。搜索引擎巨头 Google、Bing 和 Yahoo 为您提供有关房地产行业最新发展的全面信息。
透明度不仅对私人客户非常重要。许多门户网站最近也开始改善商业客户市场。英国的 simplybusiness.co.uk 就是一个很好的例子。仅在英格兰，就有超过 170,000 名公司所有者获得了有关保险、财产和其他行业的信息。由于比较门户网站的重要性，许多公司不能不对其进行仔细研究。
他们被迫在合适的门户网站上积极开展活动。聚合商的目的不是分销其他销售渠道。因此，在这方面害怕接触是完全没有道理的。通过多种渠道和平台为客户提供服务也符合许多客户的愿望。
重新定义客户愿望
房地产行业可以非常多样化。一些客户对出售房产感兴趣，而另一些客户则在寻找房产租赁。如果你想通过自己的公司在市场上取得领先地位，就应该在不久的将来直面数字颠覆带来的挑战。切记及时分析公司现状。
如果所有专家和 IT 专家都能与公司管理层坐下来，共同评估数字化变革的程度，这对公司来说是非常重要的。对于每个行业来说，公司都必须确定自己的企业政策并制定自己的时间表。
数字化转型不应只被视为一种挑战，而应被视为一种进一步的发展。在您所处的行业中，您的优势在于不应在昨天就实施数字化颠覆。您仍有大量的时间来专注于公司的数字化转型。
媒体、银行、零售和电信等行业必须更早地开始规划，以避免被竞争对手超越。其中许多部门在多年前就已经意识到转型的重要性。因此，它们也有了更大的先机。与房地产行业并驾齐驱的另一个重要领域是咨询和银行系统。
许多新成立的公司的优势在于它们在时间上占了先机。他们对系统的修改不像那些必须彻底改变公司政策的公司那样广泛。edX 公司就是一个成功的新创公司范例。这家公司来自教育领域。但保险业的 Sharecare 和银行业的 Kreditech 也从一开始就依赖于最新技术。
当然，除此以外，专有技术还帮助企业通过完美的数字化来满足所有客户的需求。在任何行业中，客户服务都可能非常广泛。这就自然而然地提出了一个问题：历史悠久的企业如何尽快实现变革，从而在市场上站稳脚跟。
在接下来的几年里，你可以认为最后一个行业，即咨询业，也将因数字化颠覆而发生重大变革。因此，不仅是房地产行业，咨询行业也应开始思考数字化转型。
在规划过程之初，研究哪些替代方案可以用于自己的公司是非常重要的。毕竟，每家公司都需要自己独特的数字化系统。对一家公司来说非常有效的系统可能会给小公司带来困难。我们强烈建议您寻找一个有能力的合作伙伴，与之一起开始您的转型。
这将增加你提高竞争地位的机会。以下方法对各行各业许多公司的管理都有很大帮助。这里的重点是公司在数字化颠覆过程中必须经历的不同阶段：
- 确定现状
- 贵公司面临哪些挑战？
- 为结构调整奠定良好基础
- 确保不断变化
无论哪个行业，这种所有系统的转换都会让许多员工感到胃痛。许多员工会担心自己会丢掉工作。当然，这些担心并非杞人忧天。当然，通过数字化可以保住一些工作。不过，这些员工肯定可以调往别处工作。
因此，系统的变化也能为员工打开几扇大门。即使他们一开始还有些不确定，但很快就会适应承担更重要任务的想法。只需及时通知他们并让他们参与一些决策即可。
利用最新技术可以收集大量客户数据。这样做的好处是，可以利用这些数据为客户提供个性化的服务。这也使订单或合同的处理变得更加容易。通过客户数据，可以更好地了解客户。
公司从客户那里获得了大量数据，因此首先要对这些数据进行分析。哪些数据是物业部门日常工作真正需要的？所有客户都必须相信，数据受到了充分保护，不会被第三方访问。这意味着通过系统提供的所有数据都受到数据保护。
在数字化中断的初始阶段，以书面形式记录所有步骤和措施非常重要。未来随时可能发生进一步的变化。这意味着，即使在数字化中断后，也不能停滞不前，而应始终适应时代的变化。
这样，你就能更好地应对客户要求的下一次变化，并能立即做出反应。规划阶段的首要要点之一是确定公司未来希望以何种形式向客户展示自己。
必须不惜一切代价确保公司的生存。因此，组建一支专门的数字化团队就显得尤为重要。日常业务不能因为额外的工作而受到影响。
否则，就会有太多的客户感到不满，甚至过早地避开你的公司。因此，绝不能因为要处理其他重要事务（如重组公司）而影响收入。
规划清单上的另一个要点是公司的价值。如今，技术周期的间隔越来越短。为确保您能平静地转换公司的所有系统，您应计划用 2 到 3 年的时间向客户提供专业成果。
在某些行业，如传媒业或零售业，数字化的实施速度要快得多。但请记住，这些行业也有自己的规划时间，能够为转型做好充分准备。
转换后能否取得积极成果的一个重要因素是员工。他们必须理解新系统，并与管理层齐心协力。只有这样，公司才能在未来满足客户的需求。另一方面，管理层必须尽快就公司未来的结构达成一致。
企业战略的改变只能由董事会来决定和定义。不过，老板们应该考虑引入一位数字领导者。
什么是数字领导者？这是指在数字颠覆中起带头作用的人。最好在规划阶段之前任命他们，以便他们能够提供有价值的建议。这些合作伙伴通常在这一领域拥有丰富的经验，并具备支持公司进行系统转换的专业知识。同时，数字化领导者也是管理层和员工之间的缓冲。他们必须有能力、有主见、值得信赖。
在许多公司，数字化领导者还负责培训受数字化影响的员工。在整个转型过程中，他们将随时向管理层通报所有步骤和决策。换句话说，他们扮演着导师的角色。
数字化领导者必须能够在较短的时间内实施讨论中的所有变革。为此，他们必须对公司的历史、流程和结构了如指掌。同时，他们还必须具有足够的影响力，能够引导所有员工，并且不会忽视公司的目标。
许多数字化领导者都有一种特殊的魅力。他们的力量让任何公司都更容易实现数字化颠覆。他们还应该参与未来的项目，因为如有必要，他们可以随时再次介入，进一步改进和扩展系统。
最近，人们对其他公司如何成功实施转型进行了大量研究。它们从数字颠覆中获得了哪些好处？在接受调查的公司中，许多公司已经开始进行规划。
在所有受访者中，约 74% 至少对如何将数字化变为现实有一个想法。然而，约有 15% 的受访者只确定他们能够真正实施所规划的战略。这就是为什么数字化领导者非常重要的原因之一。一旦公司确定了战略，数字化领导者的职责就是按时实现目标。
根据行业类型的不同，被任命为数字领导者的要求也大相径庭。在许多行业，如房地产行业，如果被任命的人也来自该行业，那就很有意义。他们应该在销售或出租物业方面拥有丰富的经验。只有这样，才能确保他们了解公司的流程，更好地熟悉公司。
数字领导者也可以提出改进战略的建议。不过，这只有在他们具备足够专业知识的情况下才有可能。在零售和营销领域，通常会选择 CMO 作为联络人。而对于技术导向型和系统驱动型行业，首席技术官或首席信息官则更为合适。在大多数情况下，高层管理人员有能力处理日常业务。因此，这些人很少能够长期处理数字化问题。当然，与数字化领导者或首席技术官进行定期磋商是必要的，但许多数字化颠覆任务是可以委托他人完成的。
大量的研究工作需要大量时间，但必须与董事会一起进行。任何大公司都可能需要首席数字官（CDO）。在大多数情况下，首席数字官是公司外部的人员。CDO 必须首先熟悉公司政策。CDO 也是数字化转型的得力助手。他们通常拥有对自己公司有意义的数字化解决方案。对于 CDO，应始终注意确保其职能与责任领域明确分开。
这意味着第三方（如 CDO）不能单独承担转换系统的责任。责任仍然在于公司管理层。不过，CDO 非常适合与董事会密切合作。例如，他们可以用来分析所有客户体验、数据、产品和渠道。
评估自己的能力
数字化颠覆对于房地产行业的每家公司来说都是有益且必要的。如果把这项任务交给利益相关者，往往会有很大的意义。这个人通常具有很高的积极性、领导才能和专业知识。在转型过程中，必须彻底打破公司的现有结构。
这样，贵公司就有机会成长为一个现代化的横向组织。只有在事先花费大量时间解释现有公司结构的情况下，第三方才能对贵公司进行分析。
CDO 的主要任务之一是向所有员工传递信息。在这方面，特殊的激励天赋和口才非常重要。CDO 职位通常只适用于数字颠覆。他们必须让所有员工步入正轨，以便能够 1:1 地实施客户服务的所有新方面。但即使在数字化之后，在现场配备一名称职的联系人也很重要。一开始，系统不适合 100%，或者需要纠正一些小错误的情况总会发生。许多错误只有在日常工作中才会显现出来。
可以选择精通信息技术的员工担任 CDO。此外，这些员工还必须具备一定的制定战略的经验。一旦规划阶段完成，CDO 就能胜任这项任务。数字化转型后，CDO 员工肯定会被赋予其他任务，但他们仍可充当问询联系人。如果市场上出现新技术或有必要做出任何改变，他们也应始终参与其中。
毕竟，房地产行业的技术也在不断进步，因此始终保持与时俱进非常重要。如果 CDO 证明了自己的能力，他们甚至可以被委以重任，比如建立新的分支机构或新的业务线。在许多情况下，CDO 员工会从事业务开发工作。
房地产行业正慢慢受到干扰
最初，只有银行和保险公司对数字化转型非常感兴趣。如今，各行各业的公司都开始改进或彻底改变其公司结构。作为房地产经纪人或物业经理，您也应该考虑如何让自己的公司对客户来说更有趣、更现代化。越早开始规划越好。即使在规划阶段，也要对自己的市场价值保持总体了解。
多年来，房地产行业的许多公司一直在为客户提供应用程序，使出售或出租房产变得更加方便快捷。
这项服务为客户提供了从任何地方了解房地产市场的机会。一些房产中介在社交网络上也非常活跃。他们不仅可以通过信息功能随时回答客户的问题，还可以向所有客户通报新的房源信息。与客户紧密合作的房地产营销公司或房地产经纪人一定会在社交网络上获得很高的评价。
许多建议和问题都可以通过信息功能直接得到澄清。所有客户都可以通过 Facebook 或 Twitter 找到固定的联系人。如果社交网络的影响力进一步扩大，这将继续对客户行为产生积极影响。然而，这一领域还不足以实现数字化转型。由于大多数人都要工作到傍晚，他们几乎没有机会拜访当地的房产中介。因此，客户行为多年来一直在发生变化。
许多事情，包括搜索新房产或优惠，都可以在网上进行。这不仅节省了时间，还让客户有机会在最适合自己的时间查看优惠信息。
在本地分行，他们没有机会像通过在线门户网站那样产生客户可用性。当然，应用程序也非常有用。它可以用来委托或监控房产的销售或出租。
转型还应使客户能够进行虚拟看房。如果能提供许多额外的细节，如面积、成本、家具、位置和周边环境，那么客户就能获得有关每个房产的充分信息。
通过转用新技术，您可以同时满足多个客户的愿望。除了 Facebook 或 Twitter 上的留言功能外，互联网还能为您提供更多优势。您可以通过在线聊天或视频聊天随时与客户沟通。
社区通常也是一个不错的选择。为了给客户提供最大的便利，您应该将所有在线和离线渠道结合起来。客户应始终能够自己完成一些事情，如最终签订合同。但公司转型可以做得更多。它可以确保优化许多工作领域。
许多员工忙于手工处理、输入和归档查询或合同。如果所有数据都能直接输入和归档，这些工作就不再需要了。数字化流程可以降低房地产中介的成本。
纸张、墨粉、打印机及其维护的成本可以降到最低。此外，如果客户自己将数据输入表格，还可以减少错误和误解。例如，如果客户有意租房，他们可以通过个人电脑方便地完成所有手续。数据通过计算机主机集中管理。
其优点之一是所有客户数据都能及时更新。这可以避免员工无法及时获知变更信息。许多旧地址可以由客户自己更新。这也为每家公司节省了大量工作。通过定制数据，可以随时为每位客户提供个性化的服务。通过数字化，所有员工都能了解客户当前的愿望和情况。
多年来，许多销售代表的公司都为他们配备了自己的智能手机。这意味着他们可以随时与办公室联系。因此，为所有外勤人员配备移动设备已经非常有利于日常业务。
然而，现在客户的愿望已经发生了变化，他们不再希望上门拜访。相反，他们希望自己决定与公司联系的方式和时间。他们不再有心情听冗长的推销，而是希望让他们自己处理事情。这意味着他们希望自己比几年前更自信、更机动。
只有在公司进行数字化转型时，才能考虑到这一重要方面。此外，每家公司都应充分考虑其定价和产品政策。与其他供应商相比，贵公司是否更便宜？
许多地产代理和物业管理公司仍然不知道如何改变自己的业务。他们缺乏所谓的跨部门方法，无法实施所需的变革。一个简单的开始就是分析现有的沟通和销售渠道。近年来，客户行为发生了巨大变化，企业也必须随之改变。他们需要开放多种沟通渠道，让所有客户都有机会随时与您取得联系。许多研究都对客户的愿望进行了深入探讨。
超过半数的受访客户表示，他们活跃在网络领域。调查自己的客户是否对公司迄今为止的政策感到满意，对每家公司都非常有用。
许多客户希望公司政策更加现代化。他们希望定期在线了解房地产行业的新优惠。同时，他们希望所有系统都能简化。对他们来说，如果能有一个 24 小时随时待命的联系人，那就再好不过了。当然，这在分公司是不可能实现的。毕竟，你不可能为了满足客户的这一愿望而雇人值夜班。这不仅会增加成本，而且也不够有效。取而代之的是，您可以为客户提供同样称职和有用的在线服务。
如果您的客户正在寻找一个特定的公寓，他们可以从家里开始寻找。他会在网上寻找满足这一需求的好供应商。即使在这方面，新的公司政策也很有意义。如果您想为所有客户提供全面的服务，那么您就应该在网上以专业的姿态展示自己。
如果您拥有强大的在线业务，许多新客户肯定会了解您的公司。为此，良好的搜索引擎优化非常重要。当客户在搜索引擎中输入某些关键字时，他们会仔细查看顶部的搜索结果，如果有必要，他们只会再搜索一页。
因此，让客户在搜索结果的第一页找到贵公司尤为重要。几乎没有客户在查询时会翻到后面几页。通常，客户会使用 Google 或 Bing 搜索引擎。为了让客户在第一页找到您，输入正确的关键词非常重要。不过，其他标准也会在搜索引擎列表中发挥作用。
让客户从其他客户那里了解您也非常重要。例如，可以通过 Facebook 或其他社交网络。如果您有很多正面评价，您很快就能拥有更多的客户群。因此，您必须为客户提供给您评分的机会。不要害怕差评。客户就是这样提请您注意任何不足之处的。您有机会通过各种渠道证明差评的合理性，并确保客户感受到您的悉心照料和理解。
在创建网站时，切忌使用过长的文字，这一点非常重要。这只会让客户在阅读时感到疲倦，使他们无法抓住重点。客户需要的是简短的句子和清晰的表述。有时，一些图片和视频也非常有用。
如果你有一个综合商店，你应该把它的结构安排得非常清楚。这样也便于老年人使用。为顾客提供全面的服务。这一点也应体现在付款方式上。如果你能为客户提供多种支付发票或接收信息（如时事通讯）的选择，那么你就提供了一个全方位的套餐。您的客户一定会非常感激。
但这与数字化转型有什么关系呢？房地产行业的大多数客户都会在网上研究某些房产的价格。在任何时候都要保持透明。这样可以增加信任度，确保客户感觉舒适。得益于数字化，您的所有房屋价格都会得到及时调整。绝不能出现客户收到的某套房产价格不同的情况。如果您可以在比较平台上找到您的产品，您必须确保价格始终是最新的。
数字化可以根据需要直接调整所有价格。与此同时，您还应为网站提供一个便于浏览的设计。所有区域都必须标注清楚，这样客户就不必搜索太久。如果您已经以非常现代化的方式设计了网站，那么在数字化转型过程中，您已经失去了一个工作领域。毕竟，当所有系统都完成转换后，您将有足够多的工作要做。但为了未来，这一切都是值得的。如果您掌握了新技术，并向所有客户展示您已经实现了系统的现代化，那么您的转型就会成功。
房地产行业转型的益处
随着数字技术的发展，客户的愿望正在成为中心。您的目标应该是为客户提供尽可能好的建议，并为他们提供多种与您联系的方式。即使在未来，您也不能完全没有外勤人员。他们必须随时待命，以备客户需要时召唤。其余时间，员工可以直接在您的办公场所为您提供支持。但是，客户也希望公司能在所有渠道为他们提供相同的信息。他们没有时间或意愿花很长时间上网搜索特定信息。在建立自己的渠道时，一定要注意信息量的变化。这也必须增强自己公司网络的能力。
必要时，选择有能力进行数字化转型的合作伙伴。您应使用最新技术进行转型。这是确保为客户提供最佳服务的唯一途径。新系统为您提供了收集大量客户数据的机会。在技术的帮助下，您可以随时调用所有客户数据，或为客户提供完全定制的优惠。
如果贵公司设有 IT 部门，那么与其他竞争对手相比，您就拥有了明显的优势。许多解决方案只有在信息技术的帮助下才能找到。在数字化之前，您应该仔细考虑客户将来能够使用哪些服务和功能。为此，可以存储和使用各种各样的数据。在规划阶段，您可以确定哪些领域需要进行技术重组。
必须仔细考虑中断的每一个步骤。在哪些方面进行转换能为客户带来最大利益？根据公司的规模和类型，您可以有多种选择来更新所有系统。通常可以保存旧数据并将其导入新系统。
定制所有系统
数字颠覆要求房地产业做出许多调整。您应将这些调整定义为一种框架条件。您未来的主要目标应该是满足客户的所有愿望。创建以客户为中心的组织和网站。
高级管理层应随时了解系统的变化和下一步措施。如有必要，他们可以在出现问题时迅速介入。只有经验丰富的员工才能参与该项目。他们必须从一开始就支持数字化。
您无法想象计划期会拖延更长的时间。请记住，您所在行业的其他公司也在忙于应对混乱局面。因此，市场上的竞争对手可能会与您擦肩而过，因为他们已经决定采用某个系统，并且已经在使用了。
参考资料
- "聊天机器人如何造福房地产行业》，作者 Roos de Jong，发表于 Medium、 https://medium.com/real-estate-tech/how-chatbots-can-benefit-the-real-estate-industry-6624a8a4af9d
- "人工智能如何改变房地产行业》，作者 Matt Leonard，发表于 CIO Dive、 https://www.ciodive.com/news/how-ai-is-changing-the-real-estate-industry/526298/
- Jochen Hippel 撰写的 "房地产行业中的人工智能"，发表于 E&V 网站、 https://www.engelvoelkers.com/de-de/mallorca/blog/artificial-intelligence-in-the-real-estate-industry/
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