Métodos de deteção e combate à fraude de cliques

O primeiro passo para travar a fraude com cliques é reconhecer e acompanhar os casos de fraude com cliques. A fraude de cliques é um enorme sorvedouro de recursos dos anunciantes, a nível nacional e internacional, e representa cerca de 30 % de todos os gastos com publicidade paga por clique. Não é de admirar que os motores de busca estejam a investir tanto tempo e esforço no desenvolvimento de soluções.

Os algoritmos de repetição de endereços IP são uma forma de os motores de busca e outros fornecedores de programas pay-per-click tentarem combater o problema crescente da fraude de cliques. Estas equações foram desenvolvidas para reconhecer padrões anormais de cliques provenientes de um único endereço IP. Isto pode ajudar na deteção de "click farms" e de sabotagem por parte da concorrência, bem como na identificação de potenciais fraudadores na fonte.

No entanto, este método de tentativa de identificação dos autores das fraudes tem uma série de deficiências. Em primeiro lugar, os autores de fraudes que utilizam um modem de ligação telefónica, uma ligação DSL ou um modem de cabo podem contornar quase completamente esta verificação, uma vez que cada nova sessão em linha gera um novo endereço IP. Existe também uma vasta gama de software disponível para alterar os endereços IP, que pode ser utilizado para "enganar" novamente o algoritmo.

Outros meios através dos quais os motores de busca podem tentar detetar actividades suspeitas de fraude são o rastreio de cookies e de sessões, mas estes também podem ser contornados pelos autores de fraudes. Está a ser desenvolvido um software cada vez mais abrangente que traça perfis e informa sobre os hábitos de cada click-browser, permitindo às empresas seguir e monitorizar comportamentos suspeitos. Muitas pessoas consideram este tipo de software intrusivo e ineficaz, uma vez que qualquer coisa em pequena escala é suscetível de passar despercebida, dado o vasto alcance da publicidade em linha.

A questão da fraude dos cliques fez recentemente manchetes quando foi intentada uma ação colectiva contra a Google, na sequência da qual a empresa propôs um acordo de 90 milhões de dólares. A oferta da Google, que pode ser interpretada como um reconhecimento das suas obrigações, aponta para a dimensão da fraude de cliques e para as suas enormes consequências para a economia da Internet.

Para manter uma empresa longe de problemas, há uma série de medidas de autoajuda que podem ser utilizadas. A primeira dessas soluções consiste em confiar na otimização dos motores de busca e nas listagens orgânicas. Se um sítio Web for bem optimizado, pode eventualmente obter uma classificação pela qual outro sítio Web esteja disposto a pagar 2,50 dólares por clique. Uma vez que não existem taxas de cliques associadas a classificações organicamente elevadas, os custos associados ao PPC também são eliminados.

Embora o processo de SEO seja mais moroso e demore mais tempo a obter resultados, é muito mais rentável a longo prazo. E com uma estimativa de que 25-30% de todos os cliques são fraudulentos, uma classificação orgânica elevada pode poupar dinheiro que de outra forma seria desperdiçado em fraudes de cliques, permitindo um reinvestimento mais benéfico.

À medida que o mercado da publicidade paga por clique cresce e se expande de ano para ano, a fraude de cliques seguirá, sem dúvida, o mesmo caminho. Enquanto não for desenvolvido e implementado com êxito um método eficaz de prevenção da fraude de cliques, os compradores perderão gradualmente a confiança no meio publicitário e voltar-se-ão para métodos de marketing mais eficazes e menos esbanjadores, fazendo com que os motores de busca sofram e pondo potencialmente em risco toda a economia em linha.