Jämförelse mellan B2C e-postmarknadsföring och B2B e-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring är ett kraftfullt verktyg som kan hjälpa dig att uppnå dina mål om du använder det på rätt sätt. Faktum är att 60 % av marknadsförarna säger att e-postmarknadsföring ger en positiv avkastning på investeringen för deras företag. Om du använder samma strategier för en business-to-business-kampanj som för en customer-to-business-kampanj kommer du inte att få de resultat du förväntar dig. Istället måste du förstå skillnaderna och anstränga dig för att göra din e-postmarknadsföring relevant och effektiv. Nedan följer några av skillnaderna mellan B2B- och B2C-e-postmarknadsföring:

Köpcykeln

Köpcykeln för företag är längre och skiljer sig avsevärt från köpcykeln för kunder. Företag köper något efter att de har utforskat, studerat och utvärderat priser och funktioner. Innan de gör ett slutgiltigt val måste deras köpbeslut vanligtvis gå igenom flera ledningsnivåer. Det innebär att B2B-kampanjen för e-postmarknadsföring måste erbjuda en mängd olika innehåll för att stödja och förbättra köpbeslutet. Privatkunder, å andra sidan, tenderar att fatta sina köpbeslut impulsivt, särskilt för produkter och tjänster under 50 $. Det innebär att en kund läser ditt e-postmeddelande, klickar på länken, går till landningssidan och gör ett köp inom några minuter. I det här fallet räcker det med en e-postmarknadsföringskampanj för B2C med bara ett eller två e-postmeddelanden per åtgärd.

Innehållet

Eftersom B2B-köpare har längre köpcykler och kräver mer djupgående marknadsföringsinnehåll är det en bra idé att kombinera annonsfritt utbildningsinnehåll som e-böcker, infografik och blogginlägg med ytterligare data som statistik, fallstudier och whitepapers för att öka efterfrågan på din produkt över tid. B2C-kunder å andra sidan vill ha engagerande innehåll som vädjar till deras känslor. Vi måste ta reda på vilka de specifika behoven är för varje kund. Ge ytterligare information, t.ex. bilder (videor, infografik osv.), samt rabatter och kampanjer för att locka kunderna att köpa.

Ljudet

B2B-marknadsföringskampanjer via e-post bör inte ha samma tonfall som B2C-marknadsföringsinsatser via e-post. B2B-marknaden gillar en mer professionell eller objektiv ton baserad på fakta som förklarar exakt vad kunden får, till vilket pris och hur de kommer att dra nytta av det. De ska med andra ord vara effektiva. Privatkunder svarar på en avslappnad, personlig ton som lockar och motiverar dem att köpa dina varor och tjänster. För B2C-e-postinnehåll bör du använda en mjukare, mer omtänksam ton med en känsla av att det är brådskande.

Tidpunkten

Medan företag kan ha sina e-postmeddelanden öppna under hela dagen och konsumenter kan arbeta vid den tiden, kanske de inte kollar sina personliga e-postmeddelanden förrän senare på kvällen eller på helgen, så se till att tidpunkten för din kampanj är lämplig. Till exempel är företagsmottagare särskilt upptagna i början och slutet av dagen, så du bör skicka e-post till dem mellan kl. 11.00 och 13.00. Privatkunder kanske kollar sin e-post klockan 20 eller 21, så det är bättre att skicka utskicken på kvällen.